Il giocatore tedesco lamenta una questione incerta. Anche supponendo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
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31bet Casino - Il giocatore sta riscontrando un problema non definito.
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Importo:: 1.300 €
31bet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.6
31bet Casino ha un Indice di sicurezza di 7,6: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ho incassato 1300
mi hanno cancellato di nuovo
che non ho verificato completamente
dopo di che ho inviato tutti i documenti
dopo qualche giorno volevano che facessi un selfie con registrazioni video
i dipendenti non sono qualificati per il lavoro sono estremamente lenti
bisogno di qualcosa di diverso ogni giorno
dire alla città di cosa hanno bisogno
Si prega di vietare il mio account di gioco per tutta la vita con la licenza ONYXION MALTA LIMITED
Devo dirvi che le dita lontano dal sito web
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile elvishamza23,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Sfortunatamente, non sono in grado di assisterti con questo caso sulla base dell'attuale descrizione degli eventi e avrò sicuramente bisogno di maggiori informazioni. Potresti per favore elaborare?
Ho capito bene che desideri chiudere il tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Sì, perché ho scommesso i soldi
IO.
Ho inviato tutti i documenti in 3 o 4 giorni e mi hanno annullato il prelievo
Ho scritto nella chat quali documenti devo inviare
poi ho inviato tutti i documenti
dopo 4 giorni ho visto i miei soldi sul conto gioco
poi volevano che facessi un selfie con video
Continuo a non capirlo
avrebbero dovuto dire subito di cosa hanno bisogno esattamente, non sempre hanno bisogno di qualcos'altro dopo 3 o 4 giorni
Ho deciso che la società dovrebbe vietare il mio account di gioco con la licenza di ONYXION MALTA LIMITED il mio account di gioco a vita
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile elvishamza23,
Quando richiedi l'autoesclusione o la chiusura dell'account, indica chiaramente il motivo per cui desideri che il tuo account venga disattivato e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'"Oggetto" dell'e-mail dovrebbe essere chiaramente contrassegnato e facilmente riconoscibile poiché il supporto del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è contrassegnato in modo visibile, hai maggiori possibilità che la tua richiesta venga accolta il prima possibile.
Esempio:
Oggetto dell'e-mail: Autoesclusione
Informazioni sul giocatore:
Nome di battesimo:
Cognome:
Data di nascita:
Accesso al casinò:
Indirizzo e-mail:
"Saluti Casinò 31bet,
Ti scrivo per informarti che desidero escludermi immediatamente da questo casinò e dalla ricezione di qualsiasi materiale di marketing relativo al gioco d'azzardo per un periodo minimo di xxx mesi/anni (a vita).
Il motivo che ha preceduto la mia decisione è xxx
Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e che l'autoesclusione non può essere revocata prima della fine del periodo concordato.
Si prega di inviare un'altra e-mail a support@31bet.com (puoi scrivermi in CC a petronela.k@casino.guru nella copia) e tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi. Grazie in anticipo.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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È già bloccato
non a causa della dipendenza dal gioco, ma il casinò ha ritardato il pagamento
I termini e le condizioni sono fino a 3 giorni lavorativi e annullano il pagamento senza motivo
Ho inviato tutti i documenti e ho accettato, poi ho voluto un selfie da me perché ho vinto il jackpot da 1 milione di euro ahahah
Gioco alle slot da più di 10 anni ma non è mai successo niente del genere
il sito Web non rispetta i termini e le condizioni viola i termini e le condizioni
Non so se qualcuno controlla il sito web
Modificato
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Il tuo account è bloccato ora. Ci sono fondi detenuti dal casinò, per favore?
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Pubblico
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2 anni fa
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Sì, l'account di gioco verrebbe bloccato
ma lo stesso problema non si verifica con Andre player
perché non è affatto giusto
Naturalmente, ho anche un reclamo con l'autorità MGA lì perché violano le regole dei termini e condizioni generali
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Se il tuo account è già bloccato e il casinò non detiene fondi, in quale altro modo potremmo provare ad aiutarti, per favore?
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