4raBet Casino - Dopo la vincita, l'account del giocatore viene bloccato.

Signore, ho avuto la mia prima esperienza sul casinò 4rabet. Mi hanno mostrato un bonus interessante e sono caduto nella trappola. Di recente ho visto una loro promozione, sostenendo che il bonus del 400 percento è disponibile su Aviator con una scommessa di soli 40x, quindi ho deciso di aprire un conto e di effettuare un deposito di 9000 dollari. È stato abbastanza facile vincere con il bonus nel gioco Aviator. Alla fine, dopo aver completato i termini e le condizioni, ho raggiunto un saldo di 17926, ora ho preso un prelievo ma hanno rifiutato di chiedere il kyc automatico, l'ho fatto e il mio account è stato verificato, quindi ho nuovamente avviato il prelievo ma dopo circa 15 ore ho ricevuto un'e-mail che diceva che il mio account era stato temporaneamente "bloccato" a causa di "verifica fallita" e inoltre non sono in grado di accedere ora. Ho provato a chattare online e dicono che il mio account è stato bannato in modo permanente a causa di più account. Ora sono sotto shock, ci hanno fatto imbrogliare bh mostrando bonus interessanti. e quando vinciamo ci bloccano, non capisco perché lo hai valutato così in alto, tutti hanno problemi in questo casinò mentre leggevo le recensioni. Ora ti ho contattato per sapere perché qui differisce l'opinione del dipartimento di 4rabet, il dipartimento e-mail ha detto che è temporaneamente bloccato, il supporto chat dice che è bannato in modo paritario. Cosa dovrei fare ora? Posso ottenere la prova di più account se ho fatto in base al supporto chat, o dovrei iniziare il processo di ricertificazione come ha scritto il responsabile e-mail, ma come posso Inizio la verifica. Per favore aiutami a chiedere una risposta al team. Grazie

Caro shekmdb,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

È la prima volta che registri un account su 4raBet Casino?

C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?

Hai utilizzato un software VPN o di mascheramento IP per accedere al sito web del casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Questa è la mia prima volta su 4rabet

Studio in biblioteca e uso un IP pubblico, in cui studiano 300 studenti. Ma non significa che abbiano creato un account su 4ra bet. E potrebbe anche essere che qualcuno lo abbia creato, ma da nessuna parte è detto che non posso connettermi alla biblioteca pubblica, è ovvio connettersi, ad esempio se lavori in ufficio ti collegherai anche al wifi del tuo ufficio, quindi non significa che il team bloccherà.

Ma è meno probabile che qualcuno abbia aperto un account su 4rabet perché tutti gli iscritti alla mia biblioteca sono studenti.

Non uso VPN.

Voglio la prova di più account.

E se vuoi posso fornirti la prova che ho utilizzato il wifi di Librsry per usare il mio laptop se qualcun altro ha creato un account

Non forniscono prove se sono stati creati più account, dato che era il mio primo account su 4rabet e penso che non possano fornirmi le prove perché ho vinto con il bonus, quindi hanno bloccato il mio account.

Se non mi restituiscono almeno il deposito, farò reclamo all'autorità di rilascio delle licenze. Puoi caricare il nome e i dettagli di contatto dell'autorità di rilascio delle licenze? Se non mi restituiscono i fondi, li contatterò.

Prima di procedere con il tuo caso, ti prego di inoltrarmi tutte le comunicazioni tra te e il servizio clienti del casinò che potrebbero essere rilevanti per l'indagine sul tuo caso a veronika.l@casino.guru .

Per quanto riguarda l'autorità di rilascio delle licenze, 4raBet Casino opera con una licenza rilasciata da Gaming Curacao. L'unica opzione che sembra essere disponibile per i giocatori è quella di inviare un reclamo via e-mail a complaints@gaming-curacao.com . Se stai contattando l'autorità di rilascio delle licenze, per favore fammelo sapere. Interromperemo le indagini sul tuo reclamo, poiché non interferiamo con le indagini normative. Grazie per la comprensione.

Prima di tutto, indaga su te stesso se 4rabet non risolverà il problema o non mi fornirà le prove, poi mi lamenterò con le autorità più tardi. Dovrebbero restituirmi almeno il mio deposito. Lo so perché ho vinto con il bonus, quindi mi hanno bloccato.

Grazie mille, shekmdb, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie shekmdb per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Ora vorrei chiedere a 4raBet Casino di aiutarmi a risolvere questo reclamo. Sarebbe possibile fornirci la prova di più account? Potete inoltrare qualsiasi informazione pertinente alla mia email. ( peter.c@casino.guru )

Grazie!

Buon pomeriggio!

Ti inviamo la prova che il giocatore ha violato le nostre regole e utilizzato un multi-account.

Vi ricordo ancora una volta che non diamo il diritto di pubblicare o divulgare i dati contenuti in questi screenshot.

Questo è solo per uso interno di Casino Guru Manager per risolvere la richiesta a nostro favore.

Saluti,

Squadra 4rabet

Grazie per avermi fornito le prove, rappresentante del casinò 4raBet .

Gentile shekmdb , il casinò mi ha fornito la prova di più account. Sconsiglio vivamente tale comportamento in futuro, poiché potrebbe portare al blocco del tuo account nella maggior parte dei casinò del settore. Con questo in mente, riteniamo che le misure adottate dal casinò siano giustificate e respingeremo di conseguenza il tuo reclamo. Grazie per la comprensione, mi dispiace di non essere stato di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.

Cordiali saluti,

Pietro