The player from India deposited ₹9,500 via Paytm on 12-03-2025, but the amount has not been credited to his casino account. Despite providing all necessary details, customer support only gives vague updates without a timeframe for resolution.
Il giocatore dall'India ha depositato ₹9.500 tramite Paytm il 12-03-2025, ma l'importo non è stato accreditato sul suo conto del casinò. Nonostante abbia fornito tutti i dettagli necessari, l'assistenza clienti fornisce solo aggiornamenti vaghi senza un lasso di tempo per la risoluzione.
Ho depositato un importo di 9500 rupie il 12-03-2025 tramite il metodo Paytm, ma l'importo non è stato ancora accreditato. L'assistenza clienti ha solo detto che lo stiamo esaminando e che verrà accreditato il prima possibile, ma non è stato in grado di fornire alcuna tempistica. Non riesco a capire perché l'istituto finanziario non sia riuscito a trovare un pagamento singolo in una settimana, mentre ho fornito tutti i dettagli nello screenshot. Il mio ticket è SUP-407731
I have deposited an amount rs 9500 on 12-03-2025 via Paytm method but amount is not credited till now. The customer support only telling we are looking on it and it will credited asap but didn’t able to give any time frame . I can’t understand why there financial institution not able to find single payment in a week while I have provided all details in screen shot.My ticke is SUP-407731
Gentile societyonrent,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Dear societyonrent,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Veronika
Un mese è già troppo tempo per un singolo pagamento corrispondente. Spero che tu capisca che è una questione di credibilità per voi ragazzi.
One month is already too much time you have needed for a single payment matching. Hope you understand this it’s credibility issue for you guys.
Se hai bisogno di altro per questo, per favore sii specifico
If you needed anything more for this please be specific
Grazie per la risposta.
Per procedere con il suo caso, potrebbe cortesemente inoltrarmi i seguenti documenti?
Il mio indirizzo email è veronika.f@casino.guru Grazie per la pazienza e la collaborazione.
Thank you for your reply.
To proceed with your case, could you please forward me the following documents?
My email address is veronika.f@casino.guru. Thank you for your patience and cooperation.
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