Il giocatore indiano stava incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso.
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4raBet Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: 34.000 INR
4raBet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
11 mesi fa
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1 anno fa
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Sito 4rabet che cerca di truffarmi. Sono un nuovo utente e il mio primo prelievo (importo 10500) è stato ricevuto entro 24 ore. Ma ho depositato di nuovo denaro e ho vinto denaro dopo aver giocato al gioco.. Ora queste persone mi hanno chiesto la verifica e ho spedito tutti i documenti lo stesso giorno (4 aprile) che mi erano stati richiesti.
Non ricevo alcuna risposta dopo aver inviato tutti i documenti Né rispondo a nessuna mail né ho ricevuto alcuna risposta sulla chat dal vivo ... Oggi sono passati sei giorni ma nessuna risposta è arrivata da parte loro, ecco perché sto scrivendo la mia recensione qui dopo essere stato frustrato dal loro team di supporto. spero di ricevere pieno aiuto da qui 🙏
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1 anno fa
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Caro Balaji,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Sei stato informato di quello che nello specifico sembra essere un problema nella verifica del tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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1 anno fa
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Ho anche inviato tutti i documenti per la verifica completa, ma sono passati così tanti giorni e non si riceve risposta sul motivo per cui c'è così tanto ritardo nella verifica e non viene data risposta alla mia posta. Ho anche inviato un messaggio al supporto della chat dal vivo sul sito, ma non ho ricevuto risposta neanche da quello.
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1 anno fa
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Grazie mille, Balaji, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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1 anno fa
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Ciao, Balaji!
Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.
Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.
Grazie!
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Vorrei concedere al casinò ancora un po' di tempo, poiché ho ricevuto la risposta dal loro rappresentante, in cui si afferma che il reclamo verrà esaminato.
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1 anno fa
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Balaji, ci sono stati progressi con la verifica e/o il ritiro?
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1 anno fa
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Balaji, se non risponderai qui o alla nostra e-mail entro una settimana, saremo costretti a respingere questo reclamo.
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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