Il deposito del giocatore non è arrivato per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
Ho depositato tramite PayOP e il denaro è stato accreditato da tempo al casinò (se depositi tramite l'app della banca, ti verrà mostrato che il denaro è arrivato al destinatario)
Ho fornito più volte la chat dal vivo con tutti gli screenshot delle prenotazioni e abbiamo sempre detto che sarebbe stata inoltrata e ti contatterai via e-mail. Sfortunatamente, nessuna email arriva mai. Quindi è lo stesso problema dell'unica recensione del casinò.
Caro Der Koenig,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
CIAO,
Come già scritto, la mia banca ha confermato che il denaro è già stato accreditato al casinò... Quindi è già arrivato a loro
Puoi per favore invitare il rappresentante del casinò a commentare questo? Come ho detto, hanno tutte le prove del bonifico e il denaro è già arrivato alla loro banca. Come ho detto, secondo le recensioni, non sembra essere un caso isolato che il conto non venga accreditato anche se i soldi sono da tempo con loro.
Caro Der Koenig,
Potete per favore avvisare quando esattamente avete depositato e quando avete inviato la conferma dalla banca al casinò.
Il 13 aprile 2023 ho pagato e poi ho inviato al casinò la prova, la prenotazione è stata evasa e la mia app ha confermato che il denaro era stato ricevuto dal casinò, poiché si trattava di un trasferimento istantaneo.
Sono passati 10 giorni e ancora non è arrivato. Il supporto dal vivo che dovrebbe darmi aggiornamenti così grandi scrive solo risposte standard ...
Caro Der Koenig,
La risoluzione di tali problemi può richiedere fino a un mese, quindi poiché il ritardo è inferiore a 2 settimane, posso solo consigliare di attendere ancora un po'.
Fateci sapere dopo una settimana se i problemi persistono e possiamo provare a intervenire.