50 Crowns Casino - Il ritiro del giocatore è stato ripetutamente rifiutato.

Gioco a questo casinò ormai da un po', ho già effettuato un prelievo prima di questo, non è stato facile, ma alla fine sono stato verificato, il che era un po' sospetto.

Ne ho depositate alcune migliaia sul mio conto qui. Ho vinto solo $ 1000,00 CAD e ora questi $ 400,00 CAD.

Mi hanno inviato $ 75,00 CAD in denaro bonus e ho dovuto scommettere, credo, 35 volte per trasformarli in denaro reale. Ad ogni modo, ho avuto fortuna, tanto per cambiare, trasformandoli in "soldi veri" da $ 437,00 CAD e dice anche "prelevabile", quindi ho chiesto di prelevare $ 400,00 CAD.

L'hanno rifiutato 4-5 volte ormai, continuo a richiederlo di nuovo ogni volta che lo rifiutano. Per favore aiuto!

Caro Hawestyle,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con 50 Crowns Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Vedi due saldi nel tuo profilo, uno con soldi veri e l'altro con soldi bonus? Secondo lo screenshot che mi hai inviato, sembra che 0,5 C$ siano ancora bloccati da un bonus. Hai provato a scommettere questi 50 centesimi per vedere se il tuo prelievo sarebbe stato approvato? Inoltre, hai contattato l'assistenza clienti per scoprire perché le tue richieste di prelievo continuano a essere annullate? Potresti inviarmi uno screenshot o un link al bonus che hai attivato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

No, non ho 2 saldi e stavo cercando di aggiungere alla proposta, e so anche che non sono molti soldi, ma è una questione di principio.

quindi ecco, ora ho il mio prelievo in sospeso e mi hanno detto che il motivo per cui sono stato rifiutato era perché dovevo giocare una parte maggiore del denaro come parte dei loro requisiti di scommessa, il che aveva ZERO senso dato che avevo già fatto la loro scommessa 35x/ requisiti di vittoria. Quindi, in sostanza, vedono che si trattava di denaro bonus e probabilmente hanno detto "wow, qualcuno ha effettivamente vinto il denaro bonus" e quindi volevano che lo perdessi. Ora ho delle foto e persino un'ammissione dell'errore del casinò, poi stavo chiedendo perché mi hanno fatto perdere più di 400 dollari e mi hanno semplicemente detto, i tuoi soldi stanno arrivando, ora va tutto bene.

Ho capito bene che il tuo pagamento è stato elaborato? Per caso hai già ricevuto la tua vincita?

Ho ricevuto un importo molto inferiore poiché mi avevano detto che non potevo ritirarlo senza giocarne 1/3, dopo averlo fatto, hanno detto che avevano commesso un errore, ma ero andato a giocare le mie vincite. Quindi sono stato in un certo senso indotto a perdere le mie vincite. Etica pessima.

Richiedi al casinò di inviarti lo storico di gioco in formato Excel dal momento in cui hai iniziato a giocare con il bonus di 75,00 CAD, e poi inoltramelo. Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru . Grazie.

Ho richiesto quello che hai detto e mi hanno inviato questo, quindi ho inviato loro quello che ho risposto. Sembra che vogliano impantanarlo nel mumbo jumbo legale.

Ora ho capito che non risponderanno. Vabbè. Solo più rapine di denaro alle persone. Non mi interessa. Ho finito con loro.

Ecco cosa mi hanno appena inviato, quindi hanno semplicemente evitato e abbandonato la richiesta. Speravo potessi aiutarmi in questo, questo è il modo in cui i casinò online affrontano i reclami legittimi quando trattano con i giocatori.

Grazie mille, Hawestyle, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Si prega di chiudere questo reclamo poiché non verrà risolto dal guru del casinò. Grazie.

Caro Hawestyle,

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Cercheremo ora di metterci in contatto con il casinò.

Buon pomeriggio Hawestyle,

Il team di 50 Crowns è davvero dispiaciuto che tu abbia vissuto un'esperienza così spiacevole nel nostro casinò. Il nostro team si occuperà immediatamente del problema.

Grazie per aver segnalato il problema, saremo lieti di risolverlo il prima possibile.

Distinti saluti,

Casinò 50 corone

Caro Hawestyle,

Per favore, puoi rispondere alla dichiarazione del casinò?

Penso che questa politica sia folle, soprattutto visto che vincere è difficile così com'è, ma ok, mi correggo. Grazie.

Caro Hawestyle,

Posso confermare che è un requisito standard che i depositi vengano scommessi almeno minimamente. Se non hai giocato con il tuo deposito, devi scommetterlo se richiedi il prelievo di una parte di esso. Grazie per la comprensione e la collaborazione nella risoluzione di questa questione. Chiudo il caso come risolto. Non esitate a contattarci in caso di domande.

Cordiali saluti, Jozef