Il giocatore della Repubblica Ceca è molto insoddisfatto di un'offerta promozionale.
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5Gringos Casino - Il giocatore si lamenta di non aver ricevuto il bonus.
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Punti di penalità: 50
Importo:: 1.000 Kč
5Gringos Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, ente normativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 mese fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Jan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai riscattato qualche bonus, o lo stesso, da questo casinò in passato? Qual era il motivo esatto per cui un'offerta promozionale non poteva essere applicata al tuo account?
Nel frattempo, ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per non averti dato automaticamente un bonus.
Grazie in anticipo per la risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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2 anni fa
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Non che il giocatore sia insoddisfatto dell'offerta promozionale con il casinò, semplicemente non ha risolto nulla. Ti daranno per esempio oggi. tutto non ha funzionato di nuovo per me ma quando sono tornato era carico c'era un altro collega e ho dovuto scrivere tutto di nuovo e dopo il quinto e il sesto smetterà di intrattenerti quindi scrivi un'e-mail al loro dipartimento VIP quattro giorni no uno ti contatterà e poi ti scriverò la stessa cosa che ti hanno scritto nella chat e puoi scrivere loro per quanto tempo vuoi che venga fatto cento volte che hai acquistato giri gratuiti nel gioco nel loro negozio che non funziona per niente che hai comprato una sciarpa per il loro poligono di tiro anche che non funziona per niente e a lei non importa affatto che tu abbia un sacco di soldi e ti fanno ancora il più grande idiota due volte ho minacciato lamentele ogni volta e poi alla fine mi hanno pagato quello che avevano e volevano che recuperassi bene ha scaricato ma ora per la terza volta non vogliono parlarmi affatto e allo stesso tempo sta diventando peggio ho passato quattro giorni oggi alla loro chat con loro quattro giorni fa per alcuni dei loro bo ni non ne ha presi per niente il 90% E quelli che ho io quindi non lavorano mai per me per scriverglielo quindi a loro non interessa affatto è solo un casinò di sinistra che non puoi vincere lì e lo farebbe sii uno di loro ce ne sono di più ma non ti daranno nemmeno quello che prometti prima di depositare denaro quindi un tale casinò dovrebbe chiudere immediatamente
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Pubblico
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2 anni fa
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L'ho già inviato per errore, volevo solo aggiungere che ero sia al telefono che al computer con entrambi i 20 giri gratuiti, e non ha funzionato per me su nessuno dei due dispositivi !!!
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Pubblico
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2 anni fa
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Soprattutto quando non ne sentono più l'odore e non vogliono parlarti dei problemi da parte loro, ti tagliano fuori dalla chat in modo completamente normale ... E semplicemente non arrivi alla chat su tutto finché non ti calmi un po' e magari tra due o tre guardi ti funziona di nuovo E io ho filmato tutto e ho le prove di tutto te lo spedisco volentieri!!!
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2 anni fa
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Si prega di inoltrare eventuali prove a supporto a petronela.k@casino.guru .
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2 anni fa
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Grazie mille, Jan, per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Jan.
Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.
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2 anni fa
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Sarei molto felice e dare loro una buona lezione in modo che non lo facciano ad altre persone ... sì ...
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2 anni fa
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La prima volta che ho presentato un reclamo qui sulle monete non pagate del torneo (monete come la loro valuta nel negozio), mi sono chiesto se avrei ritirato il mio reclamo, che mi avrebbero pagato quello che avevano e mi avrebbero pagato 5.000 CZK con il condizione di un singolo giro...
Quindi ho ritirato il reclamo, ma in una settimana mi è successa la stessa cosa quindi l'ho rinnovato, ma di nuovo mi hanno pagato esattamente quello che avevano 3000 CZK ...
Ma quello che mi succede lì e le palle che mi danno le lamentele mi capitano ogni volta che faccio un deposito per cui ho diritto alla loro promozione non funziona mai per me Trascorro sempre due giorni in una chat prima di indovinare e se non era per te e non potevo minacciarti così non avrei potuto dire niente e ora nessuno comunica più con me, nessuno mi parla e allo stesso tempo hanno trattenuto i miei soldi che ho dentro le loro diverse valute (monete, Bullet al loro tiro a segno, ecc.) per 10 giorni e nei loro giri gratuiti ma non posso usarne nessuna, glielo scrivo ogni giorno da 10 giorni se non lo facesse non va bene cambiarlo con denaro bonus o un altro giro gratuito o non so cosa restituirmi quello che mi devono e il fatto che ho perso 15000 CZK per raccogliere tutte quelle cose, e ora che non ho loro, li ho ancora inutilmente, quando scrivo loro, a loro non importa niente e non sono per niente imbarazzati e stupidi, solo tu rn off e chat e e di nuovo od all'inizio e in questo modo otterrai 4 volte così te ne libererai e preferiresti scrivere un reclamo qui ...
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Pubblico
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2 anni fa
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Volevo solo dire che hanno già riconosciuto il loro errore due volte e dato ciò che avevano due volte, dimostrando e confermando chiaramente che lo stanno solo provando e che non funziona per loro nel casinò come dovrebbe ...
E tutto il supporto del loro vip manager lo sa al 100%, e se non avessi avuto così tanta energia e non fossi stato così infastidito dall'ingiustizia, mi avrebbero da tempo scoraggiato dal lamentarmi o fare qualcosa al riguardo, quindi spero che questa mia energia inutile non andrà sprecata per così tanti giorni di seguito! !!
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Pubblico
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2 anni fa
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Quindi chiederei un risarcimento in modo che tutto vada bene così come 7000 CZK (18 monete x 300 = 5400 e 1600 CZK per 10 giorni di scrittura costante su tutti i lati e rivendicare i miei diritti, penso, perfettamente bene ...)
10 monete per un proiettile a un tiro a segno che non funziona e 8 monete per 10 giri gratis al gioco jammin jars che anche a me non funziona...
CZK 300 tanto quanto devi sopportare affinché una moneta venga caricata al tuo botteghino e in precedenti reclami il valore di una moneta a CZK 300 è stato riconosciuto più volte dal casinò senza problemi perché è piuttosto inferiore ...
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Pubblico
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2 anni fa
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Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
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2 anni fa
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Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Caro Jan.
Mi dispiace molto, ma poiché il team del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Un'altra opzione è presentare un reclamo ufficiale all'ADR e/o all'autorità di rilascio delle licenze del casinò. Ti aiuterò volentieri. Per favore, tieni presente che questo reclamo influenzerà la loro reputazione sul nostro sito web. Fatemi sapere se avete domande o avete bisogno di ulteriore assistenza.
Cordiali saluti, Jozef
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