Il giocatore australiano è molto insoddisfatto di un'offerta promozionale. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.
The player from Australia is highly dissatisfied with a promotional offer. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Il giocatore australiano è molto insoddisfatto di un'offerta promozionale. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.
ieri ho vinto il trofeo per $7500 depositati, che sono $3000. Non ho ricevuto il credito bonus sul mio saldo e ho trascorso quasi 6 ore in chat dal vivo, senza alcun risultato.
L'immagine 1 e 2 è del 22 settembre. Da allora ho effettuato 13 transazioni e il sito ha detto che è stato raggiunto, con tutte le animazioni, ma senza il mio bonus nel mio saldo. L'immagine 4 è quello che hanno detto ieri, oggi ho ricaricato altri $ 200 e ancora niente. Il sito dice che è stato completato sul mio account e il bonus dovrebbe essere accreditato automaticamente. È ovvio che mi stanno fottendo in giro, non hanno risposto alle mie e-mail o alla chat dal vivo (non rispondono). Dov'è il mio bonus di $ 3000 (è senza scommessa, accreditato sul saldo del mio conto)?
yesterday i won the trophy for $7500 deposited, which is $3000. I haven't received the bonus credit to my balance and spent nearly 6 hours on live chat, without any avail.
Image 1 and 2 is from the 22nd September. Since then, i have made 13 transactions and the site said it has been reached, with all the animations, but without my bonus into my balance. Image 4 is what they said yesterday, today i recharged another $200 and still nothing. The site says its completed on my account and the bonus should be credited automatically. Its obvious they are f*****g me around, they haven't responded to my emails or live chat(they don't respond). Where's my $3000 bonus(its without wager, accredited to the balance of my account)?
Caro 4playin,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai riscattato qualche bonus cashback da questo casinò in passato? Potresti per favore inoltrare il link esatto all'offerta promozionale? Vorrei controllare i termini e le condizioni del bonus.
Nel frattempo, ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per non averti dato automaticamente un bonus.
Grazie in anticipo per la risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.
Distinti saluti,
Petronella
Dear 4playin,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you redeemed any cashback bonus from this casino in the past? Could you please forward the exact link to the promotional offer? I would like to check the bonus terms and conditions.
Meanwhile, please understand, that we can’t penalize the casino for not giving you a bonus automatically.
Thank you in advance for your reply and I hope we will be able to help you as soon as possible.
Best regards,
Petronela
No, non ha mai richiesto alcun bonus. Ho vinto in passato, ma non ho mai ritirato le vincite perché gioco solo per divertimento. Ho continuato a ricaricarmi con questo sito, anche se mi stavo stufando dei giochi a causa del bonus di $ 3000 offerto, e stavo quasi per completare l'obiettivo.
No never claimed any bonuses. Have won in the past, but never withdrew the winnings because i just play for fun. I kept on recharging with this site, even though i was getting sick of the games because of the $3000 bonus offered, and i was close to completing the achievement.
Per avere un quadro chiaro di come completare questi trofei e ottenere il bonus, ho chiesto chiarimenti agli agenti, che hanno detto tutti la stessa cosa, quando l'importo del deposito sarà stato raggiunto, il bonus verrà aggiunto al mio account
To get a clear picture of how to complete these trophies and get the bonus, i asked the agents for clarification, whom all have said the same thing, when the deposit amount has been fulfilled, the bonus will be added to my account
https://5gringos1.com/au/trophy
A CAUSA DELLA VAUGENEZZA DEL REGOLAMENTO, HO CHIESTO A DIVERSI AGENTI DELLA LIVE CHAT CHIARIMENTI DEL REGOLAMENTO, A CUI HANNO RISPOSTO QUANDO RAGGIUNGO L'IMPORTO DEL DEPOSITO, I $3000 SARANNO ACCREDITATI SUL MIO SALDO, IL CHE NON È ACCADUTO
https://5gringos1.com/au/trophy
BECAUSE OF THE VAUGENESS OF THE RULES, I ASKED SEVERAL AGENTS IN THE LIVE CHAT FOR CLARIFICATION OF THE RULES, TO WHICH THEY REPLIED WHEN I REACH THE DEPOSIT AMOUNT, THE $3000 WOULD BE ACCREDITED TO MY BALANCE, WHICH DIDN'T HAPPEN
Grazie, 4playin, per il chiarimento. Potresti confermare di aver raccolto tutti i trofei?
Hai salvato qualche screenshot di esso, per favore?
Thank you, 4playin, for the clarification. Could you please confirm that you have collected all the Trophies?
Have you saved any screenshots of it, please?
NO NON HO RACCOLTO TUTTI I TROFEI. TUTTI GLI ALTRI TROFEI RILASCIANO IL PREMIO AL COMPLETO DEL TROFEO, ED HO RITIRO I PREMI PER GLI ALTRI TROFEI IN QUESTO MODO. ECCO PERCHE' HO CHIESTO LORO CHIARIMENTI, PERCHE' CONOSCONO LE REGOLE E CON LA VEGA DESCRIZIONE DELLA PROMOZIONE E DEI PREMI, DALLA MIA ESPERIENZA CON QUESTI SITI, QUESTO LASCIA LORO SPAZIO PER GIOCARE CON I GIOCATORI. FA SEMPRE BENE OTTENERE CHIARIMENTI DA LORO QUANDO NON SI COMPRENDONO DAVVERO TERMINI E CONDIZIONI DELLE PROMOZIONI. GLI AGENTI HANNO SAPUTO COSA ERA COMPLETATO E IN CHE FASE DI TROFEI MI TROVO QUANDO HO CHIESTO LORO CHIARIMENTI, A CUI HANNO DETTO CHE LO RICEVERAI AL TERMINE DEL TROFEO. L'AGENTE È ARRIVATO ANCHE A DICHIAR CHE LORO PENSA UN ERRORE DALLA LORO PARTE E CHE AVREBBERO DOVUTO ESSERE PAGATO IL BONUS.
NO I HAVEN'T COLLECTED ALL TROPHIES. ALL THE OTHER TROPHIES RELEASE THE PRIZE UPON COMPLETING THE TROPHY, AND I COLLECTED THE PRIZES FOR THE OTHER TROPHIES IN THIS WAY. THIS IS WHY I ASKED FOR CLARIFICATION FROM THEM, BECAUSE THEY KNOW THE RULES, AND WITH THE VAGUE DESCRIPTION OF THE PROMOTION AND PRIZES, FROM MY EXPERIENCE WITH THESE SITES, THIS LEAVES ROOM FOR THEM TO PLAY GAMES WITH THE PLAYERS. ITS ALWAYS GOOD TO GET CLARIFICATION FROM THEM WHEN YOU DON'T REALLY UNDERSTAND TERMS AND CONDITIONS OF PROMOTIONS. THE AGENTS KNEW WHAT WAS COMPLETED AND WHAT STAGE OF TROPHIES I WAS ON WHEN I ASKED THEM FOR CLARIFICATION, TO WHICH THEY SAID I WILL RECIEVE IT UPON THE TROPHT COMPLETION. THE AGENT EVEN WENT SO FAR AS TO STATE THAT HE THINKS THEIRS AN ERROR ON THEIR SIDE AND I SHOULD HAVE BEEN PAID THE BONUS.
COME PUOI VEDERE DALLE CHAT LIVE, OGNI RISPOSTA DA LORO HA RIGUARDO ALLA RICARICA E CHE NON HO RAGGIUNTO L'IMPORTO NECESSARIO PER SBLOCCARE IL BONUS. QUESTA È OGNI RISPOSTA, CON NON 1 RISPOSTA CHE MI DEVE COMPLETARE TUTTI I TROFEI PER OTTENERE IL BONUS DI $ 3000, CHE È UN TROFEO DA SOLO E NON È UN PREMIO PER COMPLETARE TUTTI I TROFEI. -> ALTRIMENTI, TUTTI QUESTI AGENTI L' AVREBBERO DETTO, MA NEMMENO 1 AGENTE L'HA DETTO. QUESTO È SOLO UN ALTRO VERBALE DI QUESTI TRUFFATORI.
AS YOU CAN SEE FROM THE LIVE CHATS, EVERY RESPONSE FROM THEM HAS BEEN ASBOUT RECHARGING AND THAT I HAVENT MET THE AMOUNT REQUIRED TO UNLOCK THE BONUS. THIS IS EVERY RESPONSE, WITH NOT 1 RESPONSE TELLING ME I HAVE TO COMPLETE ALL TROPHIES TO GET THE $3000 BONUS, WHICH IS A TROPHY ON ITS OWN, AND IS NOT A PRIZE FOR COMPLETING ALL TROPHIES. -> OTHERWISE, ALL THESE AGENTS WOULD HAVE SAID SO, BUT NOT EVEN 1 AGENT SAID THIS. THIS IS JUST ANOTHER VERBAL FROM THESE SCAMMERS.
QUESTO CASINO E' UNO SCHERZO. NON PUOI ASPETTARTI DI ESSERE PAGATO PER VINCITE SE NON TI DANNO NEMMENO I BONUS CHE OFFRONO. TUTTO QUELLO CHE HANNO DETTO ERA SOLO COSÌ POSSO CONTINUARE A RICARICARLO
THIS CASINO IS A JOKE. YOU CAN'T EXPECT TO GET PAYED OUT FOR WINNINGS IF THEY DON'T EVEN GIVE YOU THE BONUSES THEY OFFER. EVERYTHING THEY SAID WAS JUST SO I CAN KEEP RECHARGING
Grazie, 4playin, per le tue risposte. Ti preghiamo di comprendere che per ottenere la ricompensa, devi raccogliere tutti i trofei. Questa condizione è chiaramente indicata nei termini del bonus .
Se non hai raccolto tutti i trofei, temo che non sarai idoneo per il montepremi. Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Thank you, 4playin, for your replies. Please understand that in order to get the reward, you have to collect all the trophies. This condition is clearly stated in the bonus terms.
If you haven't collected all the Trophies, I'm afraid you won't be eligible for the Prize pool. Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
SE QUESTE SONO LE REGOLE E SONO COSÌ CHIARI COME DICI, COME MAI 1 AGENTE NON L'HA DETTO? SAPETE PIÙ DEGLI AGENTI CHE LAVORANO QUI? E' RIDICOLO DA VOI DIRE QUAL'E' IL BONUS QUANDO GLI AGENTI NON POSSONO NEMMENO DIRMI COS'E'!
SE NON PUOI FARE NULLA, CHE IL TUO INUTILE COME MODERATORE,
E' CHIARA CHE HANNO DETTO FALSE COSE PER FARMI RICARICA, IN ANTICIPAZIONE DI UN BONUS DI 3K, CHE DICONO, SARÀ ACCREDITATO SUL MIO CONTO QUANDO L'IMPORTO DEL DEPOSITO SARÀ RAGGIUNTO. QUESTO DOVREBBE ESSERE CHIARA DAGLI SCREENSHOT DELLA CHAT.
PUOI VEDERE CHE MI HANNO TRUFFATO, ANCORA DICI CHE NON PUOI FARE NULLA? OH! DEVI ESSERE SUL LORO PAGA, POSSO DIRE CON IL RATING DI 81/2, QUANDO TUTTE LE RECENSIONI SONO 1 E 2 STELLE..
IF THESE ARE THE RULES, AND THEY ARE SO CLEAR LIKE YOU SAY, HOW COME NOT 1 AGENT SAID THIS? DO YOU KNOW MORE THAN THE AGENTS THAT WORK THERE? ITS RIDICULOUS FOR YOU TO TELL ME WHAT THE BONUS IS WHEN THE AGENTS CAN'T EVEN TELL ME WHAT IT IS!
IF YOU CANT DO NOTHING, THAN YOUR USELESS AS A MODERATOR,
IT'S CLEAR THEY SAID FALSE THINGS IN ORDER TO GET ME TO RECHARGE, IN ANTICIPATION OF A 3K BONUS, WHICH THEY SAY, WILL BE CREDITED TO MY ACCOUNT WHEN THE DEPOSIT AMOUNT IS REACHED. THIS SHOULD BE CLEAR FROM THE CHAT SCREENSHOTS.
YOU CAN SEE THEY SCAMMED ME, YET YOU SAY YOU CANT DO ANYTHING? WOW! YOU MUST BE ON THEIR PAYROLL, I CAN TELL BY THE RATING OF 81/2, WHEN ALL REVIEWS ARE 1 AND 2 STARS..
Ho appena letto i Termini e condizioni. Non siamo sul libro paga di nessuno. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
I just read the Terms and conditions. We are on no one's payroll. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Dear 4playin,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ho letto i termini e le condizioni di questi bonus offerti da questo casinò, e di certo non è affatto chiaro, al massimo vago, circa le condizioni stabilite come condizioni da soddisfare per qualificarsi e ricevere i bonus. Dovrebbe esserti chiaro che gli agenti hanno mentito per farmi ricaricare, con una falsa promessa di $ 3k dopo aver raggiunto un certo importo dai depositi. Questa è una violazione, in cui mi è stato chiaramente promesso da 6 agenti che avrei ricevuto il bonus dopo aver depositato l'importo di $ 7500 Aud, che ho depositato. Dopo aver raggiunto l'importo del deposito, che è ciò che devi passare al trofeo e al bonus di $ 3k. Ho anche guardato video sul canale youtube - Random Michael
che hanno ricevuto il bonus dopo aver depositato 10.ooo $ sui loro conti istantaneamente.
Se non sei sul libro paga di 5gringos, come sono sicuro che lo sei, allora fai la cosa giusta questo sito è un mucchio di truffatori sporchi e questo non potrebbe essere più chiaro dalle chat. (per favore guarda sopra)
I have read the terms and conditions of these bonuses offered by this casino, and it's certainly not clear at all, vague at best, about the conditions set as conditions to be met to qualify and receive the bonuses. It should be clear to you that the agents lied in order to make me recharge, with a false promise of $3k after ive reached a certain amount from deposits. This is a violation, where i was clearly promised by 6 agents that i would receive the bonus after depositing the amount of $7500 Aud, which i did deposit. After reaching the deposit amount, which is what you must pass to the trophy and $3k bonus. I have also watched videos on youtube- channel - Random Michael
who have received the bonus after depositing $10,ooo into their accounts instantly.
If your not on 5gringos payroll, like im sure you are, then do the right thing this site is a bunch of dirty scammers and this couldn't be clearer from the chats.(please look above)
Sono stato truffato con un bonus di $ 3000 dopo aver depositato $ 7500 e continui a fare affermazioni ingiustificate come se avessi letto i loro T&C. Puoi dirmi dove qualsiasi attività commerciale nel mondo, online o meno, può mentire palesemente per ricevere un vantaggio, principalmente denaro, con una falsa promessa di ritorno? È questa la stessa regola per tutti questi siti di gioco d'azzardo, che possono offrire qualsiasi cosa e rispettare queste condizioni stabilite ogni volta che lo desiderano o meno?
Non siamo fortunati che altri siti di gioco d'azzardo non funzionino allo stesso modo, altrimenti l'intera industria del gioco d'azzardo online sarebbe una GIGANTE TRUFFA!
I was scammed a $3000 bonus after depositing $7500 and you keep making unjustified claims like you've read their t&c's. Can you tell me where any business in the world, whether online or not, can lie blatantly in order to receive a benefit, mainly money, with a false promise of return? Is this the same rule for all these gambling sites, that they can offer whatever and abide by these set conditions whenever they choose to or not to?
Aren't we lucky that other gambling sites don't work the same way, otherwise the whole online gambling industry would be one GIANT SCAM!
Il mio reclamo ingiustificato? Sì, se sei sul loro libro paga, ma se sei un moderatore onesto che sta cercando di risolvere il mio reclamo in modo equo, perché stai mettendo da parte le bugie per farmi ricaricare a $ 7500 con un bonus di # 3k che non ho ricevuto , che mi è stato promesso da oltre 6 diversi agenti del casinò 5gringos. Cosa stai leggendo esattamente? Sei un moderatore di giocatori online che sono stati truffati da questi siti o sei un moderatore di questi siti per bluffare i reclami e far sembrare che questa sia una parte regolamentata di questo sito, quando chiaramente non lo è. Ti piace essere mentito? cosa diresti se ti fosse promesso questo solo per ricevere bugie e un account chiuso
My complaint unjustified? Yea if you're on their payroll, but if you're an honest moderator who's trying to resolve my complaint fairly, why are you brushing aside the lies to make me recharge to $7500 with a bonus of #3k which i didn't receive, which was promised to me by over 6 different agents of 5gringos casino. What are you reading exactly? Are you a moderator for online players who have been scammed from these sites or are you a moderator for these sites to bluff down complaints and make it look like this is a regulated part of this site, when it clearly isn't. Do you like being lied to? what would you say if you were promised this only to receive lies and a closed account
È passato quanto tempo e tutto ciò che hai fatto è leggere termini e condizioni?? Hai contattato questo sito di truffa per risolvere il mio problema?
It's been how long and all you've done is read terms and conditions?? Have you contacted this scamming site to resolve my issue?
Sono dell'opinione ferma che tu sia sul libro paga di 5gringos, ecco perché questo esame del caso che fai è molto casuale. Questo è il motivo per cui difendi questi truffatori quando è chiaro che hanno violato i codici di condotta e ti rifiuti di pagarti la somma di $ 3000 che mi è dovuta. Ti pagano per tenere a bada i giocatori d'azzardo, un processo fasullo solo per far tacere i giocatori? Sento che le tue stupide risposte stanno facendo guadagnare tempo, sprecando fino a quando non mi stanco delle tue stronzate e non rispondo?
Sei un moderatore INUTILE, perché non vai a cercare un lavoro a 5gringos champ perché ti comporti come se stessi già lavorando per loro!
I am of the strong opinion you are on the 5gringos payroll, that's why this examing of the case you do is very casual. This is why you stick up for these scammers when it's clear they violated codes of conduct and refuse to pay thee sum of $3000 thats owed to me. Do they pay you to keep gamblers at bay, a phony process just to shut gamblers up? I feel like your silly replies are buying time, wasting until i get sick of your crap and don't reply?
Your a USELESS moderator, why don't you just go get a job at 5gringos champ because you act like you work for them already!
ho fatto uno screenshot di questa chat completa e ti vergognerò anche su YouTube se non fai la cosa giusta. Lasceremo che il mondo giudichi chi sei!
ive screenshotted this complete chat and i will also shame you on youtube if you don't do the right thing. We will let the world judge who you are!
Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per i motivi di cui sopra, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
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