666 Casino - Il giocatore richiede il rimborso a causa della dipendenza dal gioco.

Cara Sophia,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua spiacevole situazione. Potresti avvisare se hai richiesto un'autoesclusione o una chiusura del tuo account in passato via e-mail? Se sì, per favore inoltralo a me. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Se sono stati effettuati depositi dopo questa richiesta, si prega di inoltrare anche le ricevute.

Speriamo che saremo in grado di aiutarti al più presto possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao, mi sono registrato di nuovo con GameStop ma ho cambiato il mio indirizzo email. È importante? Grazie per il vostro supporto e i migliori auguri Sophia

Cara Sophia,

Grazie mille per la tua rapida risposta. Lo fa assolutamente. Hai ancora qualche conferma sulla tua registrazione a Gamstop, per favore? Sarebbe molto apprezzato se potessi rinunciarmi a me. Grazie in anticipo.

Grazie mille Sophia per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Matej, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie significa che aiuterai con questi migliori auguri Sophia Shine

Ciao Sophia.

Posso chiederti se la tua autoesclusione da luglio 2019 fosse ancora attiva quando hai effettuato la registrazione? Il casinò conferma che fanno parte di GAMSTOP, ma questa opzione funziona solo per i cittadini del Regno Unito. (quindi dovrebbe funzionare per te) Ho già scritto a GAMSTOP per ottenere la loro dichiarazione ufficiale, se l'utilizzo di un'altra e-mail è importante, ma per quanto ne so, non dovrebbe importare.

Devo dire che hai uno strumento perfetto con loro per aggiornare i tuoi dettagli, quindi dovresti farlo immediatamente dopo aver creato una nuova e-mail. Nel frattempo, possiamo chiedere al casinò, se possono confermare che i tuoi dati corrispondono al 100%, ad eccezione dell'email.

Ciao,

Mi sono messo in contatto con il dipartimento competente per avere più chiarezza su questo caso e tornerò in contatto non appena avrò notizie.

Cordiali saluti

Grazie mille Sophia

Mi sono auto escluso dal sogno di Las Vegas prima di giocare al casinò 666, quindi avrei dovuto essere auto escluso dalla rete dato che sono la stessa compagnia qui c'è una lettera della mia infermiera che dice che non ho la capacità di giocare in modo responsabile

Cara Sophia,

Grazie per la tua opinione.

Vorremmo consigliare che se non l'hai già fatto, che voi cercate supporto gratuito dal gioco d'azzardo organizzazioni collegate come ad esempio Gamcare ( www.gamcare.org.uk ) o BeGambleAware ( www.begambleaware.org ) oppure è possibile chiamare il nazionale Gambling Helpline gratuito su 0808 8020 133. Esistono anche agenzie di supporto più generali come i samaritani www.samaritans.org che forniscono assistenza 24 ore al giorno, 365 giorni all'anno e che puoi chiamare gratuitamente al numero 116 123.

Attiriamo la vostra attenzione sulla nostra politica di autoesclusione che conferma "la nostra autoesclusione comporta un impegno comune da parte nostra e di voi. Adotteremo misure ragionevoli per impedirti di riaprire il tuo account o aprire nuovi account. Tuttavia, durante il periodo di esclusione, non devi tentare di riaprire il tuo account o provare ad aprire nuovi account ".

In caso di ulteriori domande in merito alla controversia, ti invitiamo a contattare il nostro team per i reclami, che sarebbe in grado di fornirti assistenza a tale riguardo.

A seguito della tua richiesta relativa a GAMSTOP, ti rimandiamo alle loro Condizioni d'uso https://www.gamstop.co.uk/terms-of-use per i dettagli relativi al servizio che forniscono, nonché alle tue responsabilità su quel fronte. Per ulteriori informazioni sulla tua registrazione a GAMSTOP, ti preghiamo di contattarli direttamente su https://www.gamstop.co.uk/

Casino Guru poiché abbiamo risposto alle domande dei giocatori e le abbiamo ulteriormente indirizzato ai canali di contestazione corretti, ti chiediamo cortesemente di chiudere questo reclamo, per favore.

Cordiali saluti

Ma non ho ancora ricevuto un rimborso e mi permetti di aprire un account con un messaggio di posta elettronica errato e quindi quando mi sono autoescluso mi è stato permesso di aprirmi un altro account in cui ho perso £ 1500 nelle prime 4 ore dimostrando che non posso giocare in modo responsabile

Per favore, posso avere un rimborso e sono ritardato mentale in quest'area

Ciao Sophia.

Ho scambiato alcune e-mail con GAMSTOP e ho parlato con Emma.

La conclusione, in questo caso, è che il casinò ritiene che rispettino le regole di GAMSOP e che tu abbia violato l'impegno che hai accettato quando entri in GAMSTOP. Non possiamo essere molto utili nella comunicazione con GAMSTOP, perché non possono darci informazioni personali o informazioni su come funziona il loro schema. Tuttavia, mi suggeriscono di fornirti questa email: helpdesk@gamstop.co.uk Qui puoi inviare un reclamo. Possono esaminare il caso e controllare tutti i dettagli che cosa hai usato durante la registrazione e decidere se il casinò ha fallito o meno.

Dalle informazioni che abbiamo dal casinò sembra che tu abbia violato le regole di GAMSTOP e non hai diritto a un rimborso, ma come ho scritto non abbiamo accesso a tutte le informazioni e devi chiedere a GAMSTOP di verificarlo per te.

Nel frattempo, inseriremo il reclamo in classificazione: in attesa che il regolatore decida. Quando riceviamo una risposta ufficiale da GAMSTOP da te / o dal casinò, chiuderemo il reclamo di conseguenza.

Non sto parlando di Gamstop che infrangi le regole quando mi lasci aprire un account Vegas da sogno senza controllare un indirizzo e-mail corretto, avrei potuto essere un bambino

Mando la prova di ciò alla commissione di gioco

Inoltre, sono stato messo in atto per due mesi aripropozolo contro la mia volontà, la più forte prova della dose che il farmaco provoca dipendenza da gioco ed era ancora nel mio sistema

Il casinò Sophia, Dream Vegas (https://casino.guru/Dream-Vegas-Casino-review) appartiene a un altro gruppo. Se desideri lamentarti del casinò Dream Vegas perché hai creato un reclamo sul casinò 666?

I giochi con cappello bianco sono quelli che mi inviano un'email a riguardo

Non mi hanno chiesto che avrei entrambi 666 e sognato vegas

Id

È marchiato con la società di giochi con cappello bianco 666 e Dream Vegas

Posso inviarti le email

Capisco cosa stai cercando di dire, ma White Hat Gaming Limited è una società di etichette bianche - piattaforma di casinò. I casinò che hai citato sono indipendenti hanno solo la stessa piattaforma / soluzione.

Controlla maggiori informazioni qui: https://www.whitehatgaming.com/

Quando stavamo giudicando questo reclamo, lo stavamo considerando contro un casinò in particolare (666 Casino)

E ci hanno già informato dell'accaduto e in questo caso dovresti contattare GAMSTOP.

Ho scritto a Gamstop che avrebbero dovuto chiedermi un ID prima di giocare a No, no, cosa fai per vivere

Potresti postare qui o inviarmi la risposta ufficiale da GAMSTOP? (Matej@casino.guru)

Quando ti viene iniettato contro la tua volontà di abilitare qualcuno violerebbe le regole di Gamstop, il casinò mi permette di scommettere £ 1500 in 4 ore senza chiedere il mio ID, avrei potuto essere un bambino, no, o cosa farei per vivere

Cara Sophia,

Le attività di gioco d'azzardo si stanno evolvendo e il controllo ID con registrazione è obbligatorio solo in Svezia (per quanto ne so).

Spero che questo standard sia presto richiesto ovunque, ma al momento non è obbligatorio.

Se i bambini andranno al negozio e vorranno comprare alcolici, allora la signora del cassiere chiederà loro l'età e non gli permetterà di acquistarlo e allo stesso modo in cui funziona per i casinò. Quando provi a prelevare i soldi, il casinò effettua una verifica.

Se vuoi guidare un'auto non esiste un tester per l'alcool che impedisce alle persone ubriache di guidare (forse lo sarà in futuro), ma la polizia potrebbe fermarti e controllarti, o ti testeranno se causi un incidente.

Quello che sto cercando di scrivere è che mi dispiace molto per la tua malattia, ma se usi credenziali false per aprire l'account con il casinò, solo tu sei responsabile della tua perdita.

Mi dispiace molto, ma credo che il tuo reclamo non sia giustificato.

Ho scritto alla risposta della commissione sul gioco d'azzardo tra 20 giorni

Non ho falsificato i crediti

https://www.drugdangers.com/news/abilify-and-gambling/

Quindi loro nuovo ho avuto una dipendenza da gioco d'azzardo e poi mi hanno messo di nuovo in forma illegalmente

Non è divertente

prova

Per favore, se non vieni pagato dal gruppo di whitehatgaming invia questo con le e-mail alla commissione di gioco

No, non mi permette di mostrarti prove

vieni pagato da 666 casinò per dare loro un buon punteggio

Sono sicuro che ogni altro casinò del Regno Unito mi ha ripagato

Quindi entri in un casinò e devi mostrare il passaporto fin dall'inizio

Sophia,

quando ho ricevuto il tuo reclamo, ho contattato GAMSTOP e il casinò. Il casinò mi ha spiegato l'intera situazione e ha confermato che hai tentato di registrarti con i tuoi dati e, in caso contrario, hai modificato i tuoi dati in qualche modo fino a quando non sei riuscito a creare l'account.

Da GAMSTOP ho ricevuto una risposta che non possono negarmi o confermarmi nulla perché solo tu puoi chiedere loro questo (GDPR, dettagli personali, regole aziendali), quindi ti ho chiesto di inviare loro l'e-mail e rispedirmi il loro rispondere. Perché non è successo nulla in questa materia e la spiegazione del casinò ha senso temo di non poterti aiutare di più.

Il casinò non voleva dirmi come funziona il suo meccanismo di accesso e anche GAMSTOP per ragioni apparenti.

Quindi è parola contro parola, ma il casinò sta collaborando e almeno mi hanno spiegato cosa è successo.

Sentiti libero di presentare un reclamo su UKGC, ma dovresti contattare GAMSTOP come ti ho detto prima.

Mi dispiace ma sono in un vicolo cieco fino a quando non mi dai la risposta di GAMSTOP.

Mi dispiace molto per la tua malattia, e sono d'accordo con te, ma anche gli strumenti di gioco responsabile hanno dei limiti e delle regole.

È corrotto che non puoi permettere a qualcuno di aprire un account quando non esiste un'e-mail che sono chiaramente votabili e folli

Sophia, ti darò alcuni esempi:

1) La persona minorenne arriva al negozio e vuole comprare sigarette - è un obbligo per il venditore controllare l'età della persona.

2) La persona minorenne arriva nel negozio e vuole comprare sigarette con documento falso: è una frode e il venditore non è più responsabile se vende le sigarette.

Nel tuo caso, il casinò ci ha spiegato la situazione e ci ha supportato con dettagli che non possiamo divulgare. Ho anche comunicato a GAMSTOP l'intero caso e mi hanno detto che solo tu puoi scrivere loro per indagare sul caso. Non possono fornirmi alcuna informazione.

Ti ho chiesto di inviarci per rispondere da GAMSTOP.

Senza una risposta di GAMSTOP sul tuo caso - che credo risolverà la situazione, non possiamo aiutarti. E scrivere una e-mail non è un compito difficile.

So che sei malato, e mi dispiace molto per questo. Ma poiché sei malato, ciò non significa che non devi seguire le regole o che tutti gli altri devono proteggerti dal gioco d'azzardo. Il mondo non funziona così. Hai la responsabilità delle tue azioni e se la tua condizione è così grave che hai un problema con ciò, considera un'opzione per essere ricoverato in ospedale in una struttura specializzata. (Ancora una volta mi dispiace molto, ma funziona così)

L'intero sistema online è malato, entri in un casinò di cui hai bisogno, online non hai nemmeno bisogno di una email corretta

Mi dispiace, Sophia, ma siamo bloccati nella discussione qui. Ti abbiamo già spiegato cosa devi fare.

Dato che non ci sei riuscito, abbiamo deciso di chiudere il reclamo come "ingiustificato".