7 Spins Casino - Il giocatore sta lottando per ricevere il suo rimborso.

Non posso prelevare un importo depositato per errore perché dicono che ho usato una carta master diversa .. Ho fornito la mia vecchia carta e i miei nuovi numeri di carta e non ho mai avuto una carta che terminasse con i numeri che hanno

Cara Elena,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già depositato fondi sul tuo account o questo è stato il tuo primo deposito? Hai giocato a qualcuno dei tuoi fondi depositati per errore o sono ancora intatti nel tuo account? Potresti avvisarci se il tuo account è stato verificato con successo in passato?

Inoltre, se ci sono comunicazioni pertinenti, ti preghiamo di inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Buongiorno. Grazie per la pronta risposta.

Avevo una carta bancaria registrata sul mio conto su 7 giri che è stata sostituita dalla mia banca perché era una carta obsoleta. L'ultima volta che ho usato la carta su 7 giri è stato il 30 agosto. Ho ricevuto la mia nuova carta dopo quella data. La banca ha tagliato la carta e ne ho ricevuta una nuova. Quindi non ho più quello vecchio. Il giorno in cui ho depositato per sbaglio l'R4000 avrebbe dovuto essere l'R400. Non ho usato nessuna carta di credito e ho usato l'EFT. Quando ho provato a ritirare i soldi ho dovuto passare attraverso la variazione. Ho inviato una copia del mio documento d'identità e un estratto conto della mia banca come bolletta. Poi hanno chiesto un co della mia carta. Ho inviato anche quello ma i numeri non corrispondono. Ho provato a spiegare loro tutto questo ma si rifiutano di ascoltare la mia lamentela e il mio ragionamento .. Io

Saluti

Elena ***

Grazie mille, Helen, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie mille.

Ciao Helen.

Nel tuo caso, vorrei chiedere ai rappresentanti del casinò di intervenire nella discussione e dirci cosa possiamo fare. Non sono sicuro di come possano avere informazioni sulla carta di credito che non hai mai avuto.

Sono d'accordo .. Grazie mille .. Apprezzo davvero che tu abbia cercato di aiutare

Saluti

Helen

Buon giorno .. Ho ricevuto una lumaca che afferma che rimborseranno i soldi solo su un account Bitcoin. Non ho un account Bitcoin. Affermano che un EFT ora non è un metodo di deposito preferito dai giocatori. Com'è possibile?? Non ho usato nessuna carta di credito. Si rifiutano di rimborsare i miei soldi depositandoli sul mio conto. Non capisco perché stiano parlando di una carta di credito se non è stata nemmeno utilizzata. Un EFT è un pagamento diretto a loro

Per favore, ho un disperato bisogno del tuo aiuto per riavere questi soldi.

Saluti

Helen Rua

Email spiacente ..

Ciao,

Speriamo che questo messaggio ti trovi bene!

Tieni presente che il tuo deposito è stato effettuato tramite EFT. Purtroppo non siamo in grado di emettere rimborsi per quel particolare metodo di deposito. La tua seconda opzione per il rimborso era un bonifico bancario, che purtroppo non è un metodo di prelievo disponibile nella tua regione. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.

Il nostro dipartimento di sicurezza ha richiesto un metodo alternativo in modo che possiamo ottenere i fondi, sotto forma di un account Ecopayz o un indirizzo di portafoglio BTC.

Da allora abbiamo ricevuto l'indirizzo del portafoglio tramite e-mail e il rimborso è stato elaborato, i fondi dovrebbero essere riportati nel tuo account entro 24 ore.

Se hai bisogno di ulteriore aiuto o informazioni, non esitare a contattarci, siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Cordiali saluti,

7 giri

Fateci sapere Helen quando riceverete il rimborso in modo che possiamo chiudere il caso. Ancora una volta ci dispiace per i tuoi problemi. È un fatto comune che non tutti i metodi di pagamento sono disponibili anche per depositi e prelievi.

Buona giornata .. ti capisco e ti ringrazio tantissimo per il tuo intervento .. lo apprezzo molto

Saluti

Helen Rua

Helen, per favore, conferma che hai ricevuto i soldi e chiuderò il reclamo.

Buona giornata .. Ho ricevuto i soldi .. Grazie per il vostro aiuto .. Apprezzo molto tutto l'aiuto

Saluti

Helen Rua

Cara Elena,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema.