777Bay Casino - Il giocatore sta criticando la falsa pubblicità del bonus.

CIAO,

777bay.com mi ha mentito (affermando falsamente sul proprio sito Web che i nuovi giocatori per il primo bonus ottengono un bonus di deposito abbinato più 100 giri gratuiti di scommessa sullo slot Fruit Zen. I giri gratuiti Fruit Zen non sono gratuiti ma con x40 regole di scommessa Voglio indietro il mio deposito, come da termini!

Caro skywalkerxxx27,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore inoltrare il link esatto al bonus che hai attivato? Ho controllato le attuali offerte promozionali e questo è quello che ho trovato ( qui ):

Pacchetto bonus di benvenuto di 777Bay; Primo Deposito

Ora che sei pronto per effettuare il tuo primo deposito su 777Bay.com vorremmo celebrare l'occasione offrendoti un piccolo extra. In effetti, molto extra!

Ti offriamo un enorme bonus corrispondente del 125% fino a 1.500 €/$ sul tuo primo deposito. Non solo, ti offriremo anche 125 giri GRATIS senza requisiti di scommessa in modo che tu possa tentare la fortuna alle slot.

Come e quando sei stato informato sui requisiti di scommessa associati ai giri gratuiti, per favore? Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Sì, scusa 125 (non 100!) Giri senza scommessa!

Ma i giri non erano gratuiti come indicato sul sito web!

Ho continuato a tirarli per aver rispettato le regole (x40) finché non ho perso tutto!

E la cifra contestata è di 0.00095btc (20€). Quindi, il mio deposito!

Grazie, skywalkerxxx27, per il chiarimento. Come e quando sei stato informato sui requisiti di scommessa associati ai giri gratuiti, per favore? Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .

Sul loro sito web.

Mi dispiace, ma hai provato a comunicare questo problema direttamente al casinò prima di decidere di scommettere quei giri gratuiti? Dove hai trovato la regola che dice che i giri gratuiti devono essere scommessi? Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .

Tramite il loro supporto e chat. Mi hanno detto che devi scommettere dal tuo saldo reale (il bonus del 100% abbinato) quindi i 125 giri gratuiti. Mi hanno detto che i 125 giri gratuiti erano senza scommessa, ho ricevuto quasi 20 € da questi su Fruit Zen ma dovevo scommetterli fino a quando non potevano essere attivati per un vero equilibrio, imbrogliandomi alla luce del giorno !!

È chiaro che non hanno termini chiari sulle loro promozioni, nonostante il fatto che il saldo reale e il saldo bonus siano stati mescolati in uno, rendendolo quindi un disastro.

Chiedo indietro il mio deposito. Invierò anche il mio indirizzo btc qui. Quando chiariranno i loro termini, (forse) tornerò, più avanti, a giocare con loro..

Grazie mille, skywalkerxxx27, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao skywalkerxxx27,

Mi dispiace per i tuoi problemi.

Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso:

Caro rappresentante del casinò, potresti per favore controllare il caso e spiegarci cosa è successo?

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua.

In questa situazione, ti consiglio di contattare la Curacao Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com ) e presentare loro un reclamo. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con l'invio del reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori.

Si prega inoltre di confermare di aver inviato il reclamo all'autorità di regolamentazione.

Grazie per l'aiuto. Per favore, declassa questo casinò con clausole abusive (e / o possibilmente come TRUFFATORI !!). Non intendo sollevare una contestazione per soli 20€, ma se lo faccio dovrò trovare un po' di tempo (visto il mio lavoro!)

Caro skywalkerxxx27,

Tutto il nostro sistema di valutazione viene calcolato automaticamente in base alla nostra formula (quindi è giusto per tutti i casinò).

Capisco che tu abbia avuto un problema con questo casinò, ma per la formula è fondamentale anche il valore del reclamo, e temo che 20€ non cambieranno la valutazione in modo significativo.

L'aspetto positivo è che il tuo reclamo sarà pubblicato e visibile agli altri giocatori come avviso.

Spero tu lo capisca.

Ora chiudo il reclamo come irrisolto con la speranza che il casinò lo riapra e lo risolva.