Caro Casinò 7Bets.io,
Grazie per la risposta.
Capisco che a volte possa essere difficile comunicare con giocatori frustrati, ma secondo i tuoi Termini e condizioni, parte 10.3 (a) dichiari quanto segue;
10.3. Abbiamo il diritto di rimuovere o limitare il servizio di supporto live o chiudere immediatamente il tuo account membro se:
(a) fare dichiarazioni o condividere materiali che siano offensivi, ingiuriosi, diffamatori, molesti, sessualmente espliciti o gravemente offensivi, incluse ma non limitate a espressioni di volgarità, fanatismo, razzismo o odio;
(b) utilizzare uno qualsiasi dei nostri servizi di supporto per pubblicizzare, promuovere o altrimenti relazionarsi con qualsiasi altra entità online;
(c) si ritiene ragionevolmente che stiano tentando di sfruttare ingiustamente i nostri servizi, ad esempio, facendo ripetute dichiarazioni false in merito allo stesso caso, transazione o caratteristica;
(d) fare dichiarazioni sulla Società o su qualsiasi altro sito Internet collegato al Sito che siano false e/o dannose e/o dannose per la Società;
In base alle tue regole hai il diritto di chiudere il conto del membro, ma non viene menzionata la perdita delle vincite né dei depositi.
Caro xray200,
tieni presente che maleducazione, linguaggio volgare e minacce non aiutano mai nella comunicazione con l'assistenza clienti. Anche noi consideriamo inaccettabile questo tipo di comportamento. Capisco che la frustrazione possa essere il fattore principale della rabbia, ma credo che tutti possiamo fare meglio.
Dear 7Bets.io Casino,
Thank you for your reply.
I understand that it may be sometimes difficult to communicate with frustrated players, but according to your Terms and conditions, part 10.3 (a) you state the following;
10.3. We have the right to remove or restrict live support service or immediately terminate your Member Account if you:
(a) make any statements or share any materials that are insulting, abusive, defamatory, harassing, sexually explicit or grossly offensive, including but not limited to expressions of profanity, bigotry, racism or hatred;
(b) use any of our support services to advertise, promote or otherwise relate to any other online entities;
(c) are reasonably believed to be trying to unfairly exploit our services, for example, by making repetitive untrue statements in regard to the same case, transaction or feature;
(d) make statements about Company or any other Internet site(s) connected to the Website that are untrue and/or malicious and/or damaging to Company;
Based on your own rules you do have a right to end the member's account, but there is no mention of forfeiting winnings nor deposits.
Dear xray200,
please keep in mind that rudeness, foul language and threatening never help in communication with the customer support. This kind of behavior we, as well, see as not acceptable. I understand frustration may be the big factor of the anger, but I believe we can all do better.
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
