7Bets.io Casino - Le richieste di prelievo dei giocatori vengono costantemente respinte.

Sono ormai 5 settimane che provo a effettuare un prelievo, ogni volta questo viene rifiutato, ho inviato numerose email e ho provato a parlare tramite la live chat ma non ho ricevuto risposta, le vincite non erano il risultato di un bonus sul deposito, era tutto con i miei fondi. Sono stato estremamente gentile con lo staff ma continuo a non ottenere nulla nel prelevare i miei fondi, mi è stato detto più volte di aspettare e verrà elaborato ma ancora niente, ho provato ogni singola funzionalità di prelievo dalla banca alla criptovaluta e sono state rifiutate ogni volta ho allegato uno screenshot di tutti i tentativi di prelievo rifiutati.

Caro poliziotto,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?

Potresti confermare se hai superato la verifica KYC completa?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Hai comunicato con l'assistenza clienti il motivo per cui le tue richieste di prelievo continuano a essere respinte?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Non ho mai effettuato un prelievo con successo, ho provato a prelevare per oltre 4 mesi e non ci sono mai riuscito, il mio KYC è confermato e verificato, l'ho verificato due volte ed è ancora completamente verificato, le mie vincite sono completamente senza fondi bonus e Ho provato costantemente a inviare e-mail e chattare dal vivo, posso allegare le copie di tutto questo se necessario nelle ultime 4 settimane ma alla fine non ho ricevuto risposta e non ho idea se riceverò mai il prelievo, grazie per avermi risposto a me così presto. 🙂

Salve, ho allegato copie delle trascrizioni delle chat dal vivo e tutte le e-mail che ho inviato e da cui non ho ricevuto risposta per ulteriore prova di ciò. Per favore, questi non possono essere pubblicati pubblicamente

poiché contengono i miei dati, grazie.

ulteriori allegati

ho allegato anche il mio account completamente verificato, vedere l'allegato

Grazie mille, coper, per la collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Tuttavia, vorrei avvisarti che sembra essere una pratica comune di 7Bets.io Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante i numerosi reclami irrisolti contrassegnati dalla "Politica di nessuna reazione", continuiamo a provarci.

Caro poliziotto,

Sono Dominika e d'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e vorrei invitare 7Bets.io Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Cordiali saluti,

Dominica

Casino.Guru

Grazie per aver invitato il casinò a rispondere. Sarebbe fantastico se lo facessero, ma non sono così sicuro che lo faranno. Capisco perfettamente che se si tratta di un casinò nuovo e piccolo, pagare grandi somme potrebbe essere difficile, se è così. Vorrei solo che i miei depositi venissero rimborsati se possibile, sembra che la cosa vada avanti da secoli ormai, vorrei solo una soluzione

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Penso anche che il casinò mi abbia tolto la possibilità di contattarli tramite chat dal vivo e ancora nessuna risposta via e-mail, sembra che nulla verrà risolto ora, si spera che questa malafede di 7bets scoraggi gli altri giocatori.

Salve, ho visto in un altro post che un membro del team di guru del casinò è riuscito a mettersi in contatto con questo casinò tramite Skype, è una possibilità per contattarli dato che non rispondono a nessuno dei miei tentativi, è una truffa completa in questo caso punto e non ricevo alcuna risposta

Ciao Coper, ho contattato il casinò tramite Skype e al momento sto aspettando la loro risposta.

Grazie Dominika 🙂

volevo solo aggiungere un aggiornamento, 7bets ha ora reso disponibile l'unico metodo di prelievo "pix" che può essere utilizzato solo in Brasile, il che non ha assolutamente senso, ho chiesto loro di cambiarlo senza risposta, ho allegato uno screenshot che mostra questo, hai avuto fortuna con una loro risposta via Skype? Probabilmente conosco la risposta lol.....

Caro poliziotto,

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del punteggio causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.

Sebbene 7Bets.io Casino abbia la licenza in Costa Rica, è un peccato che praticamente non vi sia alcuna protezione per i giocatori fornita dall'autorità concedente in Costa Rica. Poiché non è possibile presentare un reclamo ufficiale all'autorità preposta al rilascio delle licenze, non è possibile intraprendere ulteriori azioni. Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa.

Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Dominica

Guru del casinò