7BitCasino - Il giocatore riscontra problemi promozionali e problemi di aumento di livello.

Ciao a tutti, sfortunatamente a causa del rifiuto di mettermi in contatto con un supervisore di 7bitcasino.com da parte del loro team di supporto dal vivo sono costretto ad agire ancora una volta qui, il problema è legato all'importo dei giri gratuiti con depositi tramite il loro canale promozionale su Telegram, la garanzia per aver ricevuto un importo di 110 giri gratuiti sono stati menzionati 20 usd e io deposito 22 usd [in doge crypto] ma i relativi giri gratuiti non vengono emessi e dopo aver contattato l'assistenza si rifiuta di aggiungerlo con motivazione, l'importo relativo è 300 doge, io le ho spiegato per capire come si comportano con le criptovalute cos'è il tasso di cambio e le ho spiegato con un esempio, ho detto che penso che il doge sia diminuito e che il suo prezzo sia 0,001, quindi 300 doge è 3 $ altrimenti se Rais è a 1 $ allora 300 doge è 300 usd quindi l'importo base del calcolo è il prezzo del tempo dal vivo come sempre, ma in realtà non ha alcuna conoscenza della loro attività e dopo aver sprecato 2 ore il mio tempo ho chiuso la chat, inoltre c'era un altro problema con lvl up a causa dell'aggiornamento nelle nuove versioni il comp point xp aumenta a 30000 da 18999 [per il livello 5], ero al livello 5 e hai 14581 xp quando raggiungi il livello successivo ero a 18999 ma nelle nuove versioni sta semplicemente aumentando l'hash xp e il mio punto non ha effetto e si trova ai precedenti 14.581 invece di 24.301 qualunque, è così difficile spiegare a qualcuno quando non vuole capire né non ha capito.

Caro Koule,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Capisco la tua frustrazione, ma è importante notare che ogni casinò ha la propria politica sui bonus e il proprio sistema di premi unici. Un bonus è essenzialmente un regalo del casinò e spetta al casinò determinare se sei idoneo a riceverlo e quali regole si applicano. Se non riesci ad attivare questo tipo di bonus, probabilmente c'è un motivo specifico. Tuttavia, non indaghiamo ulteriormente su questi motivi e non possiamo obbligare i casinò a fornirti bonus specifici.

Per quanto riguarda i punti comp, siamo spiacenti di informarti che non possiamo obbligare i casinò ad aggiornare lo status del tuo giocatore o suggerire che ti forniscano premi fedeltà. I casinò non sono obbligati a offrire alcun vantaggio ai propri giocatori e possono escludere individui dal proprio programma fedeltà senza preavviso. Pur comprendendo l'importanza di tenere informati i clienti su eventuali cambiamenti che potrebbero influire sulla loro esperienza di gioco, non interveniamo in queste questioni e consentiamo ai casinò di prendere le proprie decisioni riguardo a chi riceve i premi fedeltà e chi no.

Mi scuso per non essere in grado di fornire ulteriore assistenza nella risoluzione di questo caso. Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

Distinti saluti

Veronica

Ciao caro,

Grazie per la tua risposta,

Si prega di notare il motivo inaccettabile per cui ha risposto il canale di supporto su 7bitcasino.com, questo problema si è verificato più volte e può essere rivendicato nella chat dal vivo, ma questo a causa della mancanza di conoscenza di uno dei loro supporto e delle scuse non viene risolto, ha detto Dovrei depositare 300 doge per il bonus mentre questi 300 doge erano relativi a un periodo pari a 20 $, ma lei non sapeva affatto quale fosse il tasso di cambio, avevo diritto al bonus ma lei ha rifiutato,

Deposito 128 doge che erano pari a 22 $. Qualunque cosa accada, se pensi che non sia qualcosa che valga la pena approfondire, ti rispetto.

Capisco la tua frustrazione. Tuttavia, è importante considerare che il supporto tramite chat dal vivo è talvolta esternalizzato e gli agenti possono rappresentare più casinò contemporaneamente. Pertanto, ti consigliamo di aderire ai Termini e condizioni piuttosto che affidarti esclusivamente ai consigli della chat dal vivo.

Per quanto riguarda il tuo livello VIP nel casinò, ti preghiamo di comprendere che non siamo in grado di influenzare o intervenire in queste questioni. Pertanto, siamo spiacenti di informarti che non siamo in grado di assisterti ulteriormente con questo reclamo e che ora verrà chiuso. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.