7BitCasino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ciao!

Il mese scorso ho giocato a 7bitcasino. Quando ho scommesso e vinto denaro e non ho ritirato. Volevo lasciare i soldi sul conto e giocare di più dopo, magari vincere di più. Ma quando ho giocato di più in alcune settimane ho perso dei soldi e sono rimasti solo 21 LTC. Ok, ho pensato. Volevo ritirare quei soldi. Documenti caricati per la verifica. E poi è iniziato un casino. Il prelievo è stato rifiutato più volte. Ho scritto all'assistenza tramite e-mail. Hanno detto che era tutto a posto e che avrei dovuto richiedere ancora una volta un incasso. Ma ogni volta è stato cancellato (forse 4 volte...). Una persona di 7bit mi ha inviato un'e-mail dicendo che sarebbe stato risolto, avrei potuto ritirarmi, tutto andava bene. Ma l'altra persona di 7bit mi ha inviato un'e-mail con una richiesta per il mio selfie. È stato simultaneamente. Quindi 1 membro del supporto mi ha inviato un'e-mail con buone notizie ... l'altro ha detto che dovevo superare la verifica ... non ho capito niente. Più tardi, quando ho inviato il mio selfie, il mio account è stato bloccato. Sono rimasto davvero scioccato e non ne capisco il motivo. Forse puoi aiutarmi a chiarire cosa sta succedendo e ottenere la mia vincita?

Caro malloryballard669,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti indicare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Grazie per la tua risposta

Mi sono registrato il 1 novembre e ho effettuato il deposito lo stesso giorno. Se per verifica intendi la conferma della mia email allora sì, l'ho fatto. Se intendi KYC, tutti i documenti tranne i selfie sono stati approvati.

Ho giocato alle slot. Ho ricevuto un bonus di benvenuto del 100% (1,5 LTC)

Grazie, malloryballard669, per la tua risposta. Potrebbe per favore inoltrare i documenti personali che ha fornito per la verifica? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .

Ciao malloryballard669,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.