HomeReclami7BitCasino - Le vincite del giocatore sono state confiscate a causa dei termini del bonus.

7BitCasino - Le vincite del giocatore sono state confiscate a causa dei termini del bonus.

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Importo:: 3.500 $

7BitCasino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 31/03/2024 | Caso chiuso : 15/04/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Il giocatore degli Stati Uniti aveva affermato che il casinò gli aveva concesso un bonus non richiesto che imponeva i pagamenti massimi, con conseguente confisca delle sue vincite. Aveva espresso insoddisfazione per questo trattamento. Avevamo chiesto a lui ulteriori dettagli sul bonus e sulle sue condizioni, ma sfortunatamente il giocatore non ha risposto alle nostre domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Questi ladri mi hanno dato un Bonus senza chiedere. Non ti dicono che ci sono pagamenti massimi quando ricevi il bonus... penso che lo facciano per impedirti di vincere molto. Ti confiscano le vincite. Potrebbe essere il peggior trattamento "VIP" che abbia mai ricevuto.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro steve270882,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Puoi specificare se hai utilizzato il bonus che hai ricevuto dal casinò? Inoltre, chiarisci se sei stato informato della ricezione di questo bonus e specifica se si trattava di un bonus gratuito senza deposito o di un bonus con deposito. Se è possibile, potresti inviarmi uno screenshot o un collegamento a questo particolare bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ciao steve270882,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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