Caro ubertomatteo68,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con 888 Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti confermare se hai superato la verifica KYC in questo casinò?
Ho capito bene che hai richiesto la chiusura del tuo account?
Potresti gentilmente spiegare più dettagliatamente perché i tuoi fondi sono stati bloccati?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear ubertomatteo68,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with 888 Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please confirm if you passed the KYC verification at this casino?
Do I understand correctly that you requested your account to be closed?
Could you kindly explain in more detail why your funds have been locked?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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