Il giocatore delle Filippine ha bloccato il suo secondo account dopo aver richiesto un ritiro.
Dopo aver inviato una richiesta di prelievo, hanno disabilitato il mio account. Ho il mio account precedente ma si comporta in modo strano, continuano a darmi bonus dopo il deposito ma il bonus non viene visualizzato o non mi permette di usarlo, quindi chatto con il loro supporto live e chiedo se posso creare un altro account giorni dopo. stava usando il mio nuovo account. E poi ho vinto e ritirato 3.500us e lasciato 200usd nel mio account. Poi boom! l'hanno disabilitato. Allora come posso ottenere i miei soldi adesso? questo è così ingiusto. E farò tutto ciò che è in mio potere per ottenerlo.
After submitted a withdrawal request they disabled my account. I have my previous account but it’s acting weird, they keep giving me bonus after depositing but the bonus won’t show up or won’t let me use it so I chat their live support and ask if can just create another account days later I was using my new account. And then I won and withdraw the 3,500us and left 200usd in my account.Then boom! they disabled it. So how can I get my money now? this is so unfair. And I will do everything in my power to get it.
Caro Gilbert,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere questo problema, ma, prima di farlo, potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ? Sono specificamente interessato alla parte in cui il casinò ti ha permesso di aprire un altro account poiché questo è severamente vietato in generale.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Gilbert,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving this issue, but, before we do so, could you please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru? I’m specifically interested in the part where the casino has allowed you to open another account since this is strictly prohibited in general.
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
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Grazie mille Giocodie per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Thank you very much, Giocodie, for providing all the necessary information via email. I will now transfer your complaint to my colleague Matej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ciao Gilbert.
In questa situazione, la cosa migliore sarebbe invitare il rappresentante del casinò nel caso.
Spero che ci spieghi cosa è successo e perché il tuo account è bloccato.
Hello Gilbert.
In this situation, the best would be to invite the casino representative into the case.
I hope he will explain to us whats happened and why is your account blocked.
Hey Casino.Guru
L'account del membro è stato bloccato per motivi di gioco responsabile.
Per quanto riguarda il ritiro, ti informiamo che la richiesta è ancora in corso.
Il supporto ha già consigliato il giocatore, ma lo contatteremo di nuovo.
Per favore fatemi sapere se è necessario qualcos'altro.
Spero che abbiate una bella stagione delle vacanze!
Hey Casino.Guru
Member’s account has been blocked as per Responsible Gaming reasons.
Regarding the withdrawal, please be advised that the request is still in process.
Support have already advised the player, but we will contact him again.
Please let me know if anything else is needed.
Hope you all have a nice holiday season!
Ho ricevuto una chiamata dal rappresentante di 888 proprio ora e lei mi ha spiegato, sto bene se il mio account lo farà
essere chiuso. Finché mi daranno i miei fondi. Sarebbe abbastanza giusto. Spero che CasinoGuru lo lasci aprire finché non avrò ricevuto i fondi, posso dire che sarà davvero risolto.
I received a call from 888 rep just now and she explained to me, I’m alright with that if my account will
be closed. As long as they will give me my funds. It would be fair enough. I hope CasinoGuru will let this open until I received funds I can tell it will be really resolved.
Grazie per una rapida risposta, entrambi. Sì, terremo aperto il reclamo fino a quando Gilbert non confermerà di aver ricevuto il denaro.
Intanto buone feste e capodanno.
Thanks for a quick answer, both of you. Yes, we will keep the complaint open until Gilbert confirm that he received the money.
Meanwhile, happy holidays and new year.
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Salve, ho ricevuto solo 500 usd, non hanno risposto a nessuna delle mie richieste, per favore 888 casino fammi sapere quando posso ricevere gli altri 3000 usd.
Grazie Matej per l'aiuto, vorrei che possano rispondere qui e riconoscere le mie richieste qui
Hello there, I only received the 500usd they haven’t replied to any of my inquiries, Please 888 casino let me know when can I receive the other 3000usd.
Thank you Matej for the help, I wish they can reply here and acknowledge my inquiries here
Per favore, rappresentante di 888casino, rispondici. Facci sapere perché ho ricevuto fondi incompleti quando uno dei tuoi rappresentanti mi ha detto che tutti i fondi per un importo di 3.500 usd sono stati rilasciati lo scorso 23 dicembre, quindi sto pazientemente aspettando fino a quando non ho ricevuto i fondi incompleti.
Please 888casino rep, answer us. Kindly let us know why I received incomplete funds when one of your Rep told me that all funds amounting to 3,500usd were released last Dec. 23, so I am patiently waiting not until I received the incomplete funds.
Ciao, grazie mille CasinoGuru ho ricevuto tutti i fondi. grazie mille il casinò 888 ora può essere chiuso. Vi amo tutti. 888casino è ancora una delle migliori piattaforme per i giochi da casinò online!
Hello, Thank you so much CasinoGuru I have received the full funds. thank you so much 888 casino this now can be closed. I love you all. 888casino is one of the best platforms in online casino gaming still!
Hey Casino.Guru e Gilbert,
Per il futuro, tieni presente che i pagamenti potrebbero richiedere del tempo, specialmente quando abbiamo avuto problemi di gioco responsabile con il giocatore.
Come ha detto Gilbert, è stato inviato l'intero pagamento.
Siamo felici che questo problema sia stato risolto, grazie Gilbert per le tue gentili parole.
Buon 2021!
Hey Casino.Guru and Gilbert,
For the future, please note that payments may take some time, specially when we had Responsible Gaming issues with the player.
As Gilbert mentioned the full payment was sent.
We are happy that this issue was resolved, thank you Gilbert for your kind words.
Have a great 2021!
Caro Gilbert,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie al rappresentante del casinò 888 per le reazioni veloci.
Ti auguro un fantastico anno 2021, si spera, senza problemi covid-19.
Dear Gilbert,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Thanks 888 casino representative for fast reactions.
I wish you amazing year 2021, hopefully, without covid-19 problems.
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