La giocatrice indiana ha avuto un limite alle sue vincite per un motivo sconosciuto. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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9winz Casino - Le vincite del giocatore sono state ridotte.
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Importo:: 220.000 INR
9winz Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, gioco da 2 anni sul sito web. Queste persone hanno fatto qualcosa al mio account in modo che non possa vincere.
Ho scommesso 50k e 83k invece di detrarre l'importo che ho scommesso, hanno detratto 150k e 198k dal mio saldo principale e ora, quando chiedo indietro i miei soldi extra detratti, mi stanno dando il motivo per cui ho perso l'importo. Il che non è vero
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro nusratkhan19900,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Sfortunatamente, non sono in grado di assisterti con questo caso sulla base dell'attuale descrizione degli eventi e avrò sicuramente bisogno di maggiori informazioni. Potresti per favore elaborare?
Ho capito bene che le tue vincite sono state ridotte?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Signore, avevo un saldo di 352.000 soldi veri nel mio conto del casinò e ho scommesso 50.000 e 83.000 invece di detrarre 50.000 e 83.000 dal mio conto 152.000 e 198.000 sono stati detratti. Ti ho condiviso con lo screenshot e l'importo della mia scommessa con l'ora in cui l'importo detratto dal mio conto e ho chiesto al casinò di rimborsare i miei soldi e ho spiegato il problema ma non sono pronti ad ascoltare il mio problema e hanno cercato di evitarmi. Quindi per favore aiutami
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Pubblico
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1 anno fa
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Condivido tutti i dettagli, per favore controlla il tempo di scommessa che ho fatto e l'importo che è stato detratto
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Pubblico
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1 anno fa
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Questo è il motivo per cui anch'io non mi fido di te. Per una risposta ci vogliono dai 2 ai 3 giorni.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro nusratkhan19900,
Ti preghiamo di comprendere che ogni parte coinvolta ha sette giorni per rispondere. Puoi controllare il tempo rimanente nell'angolo in alto a destra di ogni thread. Gestiamo molti reclami e abbiamo bisogno di tempo per indagare e rivedere ogni caso. Pertanto, chiediamo la tua pazienza mentre cerchiamo di rispondere a ciascun giocatore in modo tempestivo. Grazie per la vostra comprensione.
Ho capito bene che volevi piazzare due scommesse di un certo importo ma sono stati detratti importi maggiori? È visibile da qualche parte l'importo che hai pianificato di scommettere?
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Sì, ho piazzato un importo inferiore, è stato detratto un importo maggiore.
Queste 2 scommesse che ho piazzato nella cronologia del gioco mi mostrano la detrazione corretta. Ma nella storia del casinò l'importo viene detratto maggiore. Come ho già condiviso 152000 e 198000 nella cronologia delle scommesse.
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Pubblico
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1 anno fa
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Questo è ciò che sono stato in grado di ricreare dagli screenshot inoltrati:
19/3 6:26 puntata 152K
19/3 6:27 scommessa 50K
19/3 6:28 puntata 198K
19/3 6:28 puntata 83K
Potresti per favore inoltrare uno screenshot della tua cronologia di gioco dalle 6:25 alle 6:30?
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Questa è la storia del gioco
Pubblico
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1 anno fa
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Nessuna delle scommesse contestate è visibile nella cronologia del gioco. Mi scuso, ma sei sicuro che sia lo stesso giorno del tuo gameplay? È possibile inoltrare l'intera cronologia di gioco in un file Excel o PDF? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Grazie in anticipo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao nusratkhan19900,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho già inviato la copia in pdf all'indirizzo e-mail
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Pubblico
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1 anno fa
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Lascia che ti condivida di nuovo la cronologia di entrambe le scommesse del gioco.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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queste 2 sono le scommesse che ho piazzato
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho richiesto l'intera cronologia del gioco. Potrebbe per favore fornirmelo al più presto?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao nusratkhan19900,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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