Il giocatore tedesco ha depositato denaro sul conto del casinò, ma sembra che i fondi siano andati persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Abo Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.
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Importo:: 25 €
Abo Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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ciao e buona giornata,
Ho depositato 25€ tramite Volt, il denaro non è mai stato accreditato. Più di una settimana fa è stato detto che avresti trasferito i soldi a me. Ho dovuto verificare me stesso, tutto ha funzionato e diceva che avrei riavuto i soldi sul mio conto in pochi giorni. Sono passati 7 giorni e non ho riavuto i miei soldi. Alla domanda in chat hanno detto che è in coda. Un altro dipendente ha detto che i soldi sarebbero stati sul conto in 48 ore. Non si tratta dei 25 euro ma del fatto che mi sembra di essere mentito e cercare costantemente altre scuse.
Cordiali saluti
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Heiko004,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore dirmi se è stato il tuo primo deposito in questo casinò? Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie, Heiko004, per l'estratto conto inoltrato. Potresti per favore inoltrare uno screenshot della singola transazione e avvisare se è stato il tuo primo deposito in questo casinò?
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Sono stato bandito dal casinò dopo il teatro, ma posso inviare la cronologia della chat dal casinò e dice che i soldi dovrebbero essere sul mio conto in pochi giorni
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
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Grazie per la comunicazione inoltrata. Potresti per favore indicare quale transazione è stata esattamente?
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, Heiko004, per la tua risposta. Ho capito bene che il tuo account è stato sospeso ora?
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Heiko004,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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