HomeReclamiAbo Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

Abo Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

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Importo:: 25 €

Abo Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 24/06/2022 | Caso chiuso : 18/07/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore tedesco ha depositato denaro sul conto del casinò, ma sembra che i fondi siano andati persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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ciao e buona giornata,


Ho depositato 25€ tramite Volt, il denaro non è mai stato accreditato. Più di una settimana fa è stato detto che avresti trasferito i soldi a me. Ho dovuto verificare me stesso, tutto ha funzionato e diceva che avrei riavuto i soldi sul mio conto in pochi giorni. Sono passati 7 giorni e non ho riavuto i miei soldi. Alla domanda in chat hanno detto che è in coda. Un altro dipendente ha detto che i soldi sarebbero stati sul conto in 48 ore. Non si tratta dei 25 euro ma del fatto che mi sembra di essere mentito e cercare costantemente altre scuse.


Cordiali saluti

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Gentile Heiko004,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Potresti per favore dirmi se è stato il tuo primo deposito in questo casinò? Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ti ho scritto un'e-mail

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie, Heiko004, per l'estratto conto inoltrato. Potresti per favore inoltrare uno screenshot della singola transazione e avvisare se è stato il tuo primo deposito in questo casinò?

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sono stato bandito dal casinò dopo il teatro, ma posso inviare la cronologia della chat dal casinò e dice che i soldi dovrebbero essere sul mio conto in pochi giorni

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
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Grazie per la comunicazione inoltrata. Potresti per favore indicare quale transazione è stata esattamente?


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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Libergos non è facile

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, Heiko004, per la tua risposta. Ho capito bene che il tuo account è stato sospeso ora?

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Gentile Heiko004,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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