Ciao Heiko004,

Grazie per il tuo feedback sul nostro casinò.

Vedere la tua soddisfazione è per noi una gioia e ci congratuliamo con te per la tua vincita.

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EHI!

Grazie per la tua recensione. Ci dispiace per questa esperienza negativa con il nostro casinò. Puoi inviarci una lettera a contact@ninecasino.com con oggetto "casinoguru". Comunicaci un indirizzo email dal tuo account e forse maggiori dettagli sulle difficoltà che hai incontrato. Cercheremo di trovare dov'era il problema.

Distinti saluti,
Nove Casino Team.

Caro giocatore, ho controllato il tuo account e vedo che non hai ricevuto NESSUN bonus o giri gratuiti perché durante il primo deposito hai selezionato che non desideri ricevere il bonus di benvenuto. In questo caso come puoi valutare i nostri giri gratuiti se non ne hai mai giocato nessuno? Ci hai inviato un'e-mail arrabbiata chiedendo di chiudere il tuo account e chiamandoci truffatori senza motivo: è buona norma chiedere prima al cliente cosa c'è che non va, quindi te lo abbiamo chiesto, ma poiché non abbiamo mai ricevuto una risposta, il tuo account è stato chiuso

Ciao!

Siamo molto dispiaciuti di sapere che sei insoddisfatto del nostro casinò!

Dopo aver esaminato il tuo caso, abbiamo notato che ci sono 3 account creati da te nel nostro casinò. Questo è totalmente proibito a causa dei nostri Termini e Condizioni poiché può essere considerato come una caccia al bonus.

Inoltre, dopo ulteriori indagini sul tuo caso, abbiamo notato che hai giocato giri gratis. Giusto per sottolineare, quei 100 giri gratuiti che accompagnano il bonus sul primo deposito sono divisi in 2 giorni: 50 giri gratuiti per il primo giorno dopo aver ricevuto un bonus e 50 giri gratuiti il giorno successivo.

Quindi, onestamente non riusciamo a capire quali problemi esatti intendi. Inoltre, il nostro team di supporto lavora 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quindi la prossima volta non esitare a contattarci e spiega semplicemente il tuo problema in modo più chiaro.

Cordiali saluti,
Casinò Wizebets

Abbiamo indagato sulla questione e abbiamo scoperto che:

La transazione datata 30 novembre 2022 con i seguenti dettagli:

Nome commerciante: TEF*RAGBOOKS
Città mercantile: Abramo
Paese del commerciante: Nigeria
Codice di autorizzazione: N5IMUX

NON è realizzato da 88Goals, dalle sue sussidiarie né dai suoi partner per i servizi di pagamento. Consigliamo vivamente al signor HEIKO di contattare immediatamente la sua banca per contestare e recuperare i suddetti fondi.

I nostri partner di pagamento autorizzati sono SOLO:

AstroPay
Soldi perfetti
Jeton
Un portafoglio

Confermiamo inoltre che non abbiamo alcun ufficio o attività in Nigeria, in particolare durante il periodo in cui è avvenuta la presunta transazione.

Ci auguriamo che il sig. Heiko riesca a recuperare i fondi immediatamente, tuttavia, vogliamo assicurare a tutti che questo tipo di transazione non è mai stata elaborata all'interno della nostra piattaforma. Siamo rigorosamente conformi alle politiche del nostro regolatore di gioco per proteggere i migliori interessi dei nostri clienti da frodi e altre attività illegali.