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Alphawin Casino - Il giocatore si lamenta di depositi multipli imprevisti.

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Importo:: 40 лв

Alphawin Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 24/01/2024 | Caso chiuso : 07/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
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Il giocatore bulgaro stava affrontando problemi di deposito con un casinò, dove più depositi venivano elaborati inaspettatamente. Il giocatore aveva intenzione di depositare 20 leva, ma a causa di depositi non registrati, il suo totale è diventato 60 leva, causando un problema poiché il giocatore aveva bisogno dei fondi in eccesso per un acquisto urgente. Nonostante i nostri tentativi di comunicare e risolvere il problema, abbiamo dovuto respingere il caso a causa della mancata risposta da parte del giocatore. Pertanto, non siamo stati in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Il problema è che volevo effettuare un deposito di 20 leva sul sito. Ho inserito tutte le informazioni necessarie e il codice CRV, sono tornato sul sito per iniziare a giocare e ho scoperto che i soldi non c'erano. Ho aggiornato la pagina, ma i fondi non venivano ancora visualizzati. Ho provato a effettuare un deposito una seconda volta ed è stato lo stesso: niente soldi sul conto anche dopo aver aggiornato la pagina. Ho effettuato un terzo deposito e all'improvviso ho visto 60 leva sul mio conto, anche se volevo depositarne solo 20! Avevo bisogno urgentemente degli altri fondi per pagare nello stesso momento un articolo online. Sembra che senza alcun desiderio di avere 60 leva sul tuo conto, prelevano 60 leva dalla tua carta. QUESTA NON È COLPA MIA. SOTTOLINEO QUESTO! Avevo bisogno di soldi immediatamente e ho fallito in molte cose a causa di un unico sito che, senza alcuna ragione, ha deciso di truffare il suo cliente. Non è colpa mia se il sito ha avuto un problema e non ha riconosciuto il deposito. Immagina se la prossima volta volessi depositare 2000 leva e il deposito aumentasse fino a 6000 leva. QUESTA È COLPA LORO E IL PROBLEMA PERSISTE ANCORA ANCHE DOPO AGGIORNARE LA PAGINA! Non è giusto. Mi hanno detto che avrei dovuto contattarli subito, ma perché dovrei perdere tempo per qualcosa che non è affatto colpa mia? In secondo luogo, anche se avessero voluto restituire i soldi, lo avrebbero fatto in 3-5 giorni lavorativi (una pratica comune). HO AVUTO UN BISOGNO URGENTE DI EFFETTUARE IL MIO ORDINE ONLINE, A CAUSA DI LORO PERDO TEMPO, DENARO E VANTAGGI! PER FAVORE, FATE QUALCOSA AL RIGUARDO. NON È GIUSTO INGANNARE LE PERSONE. Puoi controllare, gioco spesso su tutti i siti online e non ho mai avuto problemi con nessuno prima. Quando perdo i miei soldi, ne sono responsabile, MA QUANDO VIENE PRESO DALLA MIA CARTA CONTRO LA MIA VOLONTÀ, LE CONSEGUENZE NON CONTANO NIENTE!!!! Affermano che il primo deposito alle 10:05 e il terzo alle 10:08 erano diversi e non corrispondevano ai depositi. Per prima cosa ho spiegato molto educatamente, se avessi voluto depositare 60, l'avrei fatto dall'inizio, perché avrei depositato 3 volte 20 leva, considerando che non c'era gioco tra il primo e il terzo deposito, CON I SOLDI NON È STATO GIOCATO NULLA . MI HANNO SEMPLICEMENTE TRUFFATO. Mi dicono che c'è stata una differenza di 3 minuti tra il primo ed il terzo versamento, ma vorrei chiedere quanto tempo ci vuole per vedere che non ci sono soldi sul conto, per rinfrescare più volte, per ricominciare con l'inserimento del CODICE CRV , un codice promozionale per il sito specifico e un importo che desideri depositare, in quale arco di tempo si aspettano che ciò accada, in 10 secondi? Per favore controlla questo e voglio che i miei fondi vengano restituiti! Ho perso denaro, tempo e privilegi a causa di qualcosa di cui NON HO NESSUNA COLPA! NON HO COLPEVOLEZZA. Considera cosa è successo. La prossima volta le cifre saranno molto più impressionanti, non dare loro questa possibilità.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Caro babulev1999,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Per riferimento futuro, vorrei avvisarti che se i tuoi depositi non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto. Ti preghiamo di comprendere che i ritardi nei depositi non sono solitamente causati dal casinò stesso ma piuttosto dal fornitore di servizi di pagamento.

  • Potresti per favore avvisare se è già stato avviato un rimborso dei tuoi depositi?
  • Ti è stato chiesto di fornire dei documenti prima che il rimborso possa essere elaborato?
  • Si prega di inoltrare le ricevute di pagamento a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella


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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ciao babulev1999,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.

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