Il gioco Aviator di Spribe era in ritardo, causandomi perdite significative. Il casinò si è rifiutato di aiutarmi e mi ha assicurato che il problema era dovuto alla mia connessione Internet debole. Ho realizzato due video e li ho inviati avvertendoli che avrei presentato reclamo alla commissione del gioco d'azzardo. Alla fine si sono scusati e mi hanno rimborsato 625 BGN, e mi hanno scritto esprimendo il loro rammarico per l'accaduto.
Il 25/12 li ho informati nuovamente che il gioco era ancora in ritardo, ma non c'è stata alcuna reazione da parte loro.
Oggi, ancora una volta, ho perso una notevole quantità di denaro a causa del ritardo nel gioco. Li ho contattati al telefono e mi hanno spiegato che il problema non riguardava il gioco. Dopo 10 minuti mi hanno inviato un parere da Spribe, che non avrebbero potuto ottenere così velocemente.
https://www.youtube.com/watch?v=Ld9l_3XXfhs&t=4s
https://www.youtube.com/watch?v=bSJk194fbgU
Fornisco i collegamenti ai video poiché sono troppo grandi per essere caricati.
Ho richiesto copie di tutte le mie chat con loro e le registrazioni delle conversazioni telefoniche, ma ho ricevuto un'e-mail che mi informava che potrebbero volerci fino a due settimane.
The Aviator game by Spribe was lagging, causing me to suffer significant losses. The casino refused to help me and assured me that the problem was due to my weak internet connection. I made two videos and sent them to them, warning them that I would complain to the gambling commission. Eventually, they apologized and refunded me 625 BGN, and wrote to me expressing their regret for what happened.
On 12/25, I notified them again that the game was still lagging, but there was no reaction from them.
Today, once again, I lost a significant amount of money due to lag in the game. I contacted them on the phone, and they explained that the problem wasn't with the game. After 10 minutes, they sent me an opinion from Spribe, which they couldn't possibly have gotten that quickly.
https://www.youtube.com/watch?v=Ld9l_3XXfhs&t=4s
https://www.youtube.com/watch?v=bSJk194fbgU
I'm providing links to the videos since they are too big for me to upload.
I've requested copies of all my chats with them and the recordings of phone conversations, but I received an email informing me that this may take up to two weeks.
Играта Aviator на Spribe лагваше в следствие на което претърпях значителни загуби , казиното отказваше да ми съдейства и ме уверяваха ,че интернет връзката ми е слаба и проблема е в мен.Направих 2 видеа и им ги изпратих като им казах ,че ще подам жалба в комисията по хазарта.В крайна сметка ми се извиниха и ми върнаха сумата от 625 лв и ми писаха че ми се извиняват за случилото се.
На 25.12. ги уведомих ,че играта пак лагва , но не последва никаква реакция от тях.
Днес отново при лагове на играта загубих значителна сума пари.Свързах се тях по телефона и ми беше обяснено , че не е проблема в играта и след 10минути ми изпратиха становище на Spribe , което няма как да получат толкова бързо.
https://www.youtube.com/watch?v=Ld9l_3XXfhs&t=4s
https://www.youtube.com/watch?v=bSJk194fbgU
Пращам ви линкове към видеата , защото са много големи и няма да мога да ги ъплоадна
Поискал съм им копия на всички мои чатове с тях , както и на записите от телефонните разговори , но получих емейл в който ме уведомиха ,че това ще отнеме до 2 седмици
Traduzione automatica:
