Scrivo per presentare un reclamo serio contro Amok Casino, concentrandomi sul loro mancato rispetto della mia autoesclusione e sul loro ruolo nell'incoraggiare il mio comportamento di gioco.
questo dovrebbe includere tutti i marchi gestiti da infinzia ltd.
Mi sono autoescluso da uno dei loro siti web (gemler) a causa della mia dipendenza dal gioco d'azzardo. Tuttavia, mi sono ritrovato ad essere indotto a giocare d'azzardo su un altro dei loro siti correlati. Ciò è stato facilitato dalle e-mail dell’operatore, che sembravano prendere di mira direttamente la mia vulnerabilità e di fatto mi hanno riportato al gioco d’azzardo. Da allora sono stato egoista con me stesso e ho parlato più volte con il servizio clienti dei miei problemi prima di effettuare questi depositi enormi e ridicoli.
La facilità con cui ho potuto spostarmi da un sito escluso all'altro all'interno della loro rete, unita al loro attivo incoraggiamento, dimostra un preoccupante disprezzo per le pratiche di gioco responsabile e il mio benessere come cliente.
Nonostante fossi un noto dipendente dal gioco d'azzardo, come dimostrano oltre 1000 e-mail inviate al loro servizio clienti richiedendo piccoli bonus di $ 5, l'operatore ha permesso che il mio comportamento di gioco aumentasse al punto da depositare centinaia di migliaia di dollari.
Questa situazione non solo riflette una violazione degli obblighi di gioco responsabile, ma suggerisce anche una sistematica mancata tutela dei clienti che hanno mostrato chiari segni di dipendenza dal gioco.
Pertanto chiedo:
1. Un'analisi approfondita del mio caso, concentrandosi in particolare sul motivo per cui la mia autoesclusione su un sito non è stata estesa per impedire l'accesso ad altri siti all'interno della loro rete.
2. Un esame delle pratiche di marketing dell'operatore e del modo in cui si rivolgono ai clienti che si sono autoesclusi a causa di problemi di gioco.
3. Un rimborso totale dei depositi effettuati dopo la mia autoesclusione iniziale, riconoscendo la negligenza dell'operatore in questa materia.
Le azioni dell'operatore in questo caso sembrano sfruttare la mia dipendenza dal gioco d'azzardo piuttosto che fornire il supporto e le barriere necessarie per il recupero. Ciò non è solo eticamente discutibile, ma anche una grave violazione degli standard di gioco responsabile.
Apprezzo l'assistenza di Casino Guru nell'affrontare questo problema critico e nel garantire che le politiche di gioco responsabile siano rigorosamente applicate per proteggere le persone vulnerabili.
Grazie per la vostra pronta attenzione a questa questione urgente.
Cordiali saluti,
I am writing to file a serious complaint against amok casino, focusing on their failure to respect my self-exclusion and their role in encouraging my gambling behavior.
this should include all brands operated by infinzia ltd.
I have self-excluded from one of their websites (gemler) due to my gambling addiction. However, I found myself being lured into gambling on another of their related sites. This was facilitated by emails from the operator, which seemed to directly target my vulnerability and effectively drew me back into gambling. I have since then selfish with myself and talk to customer service about my issues several times before I made these vast and ridiculous big deposits.
The ease with which I could move from one excluded site to another within their network, coupled with their active encouragement, demonstrates a concerning disregard for responsible gambling practices and my well-being as a customer.
Despite being a known gambling addict, as evidenced by over 1000 emails sent to their customer service requesting small $5 bonuses, the operator allowed my gambling behavior to escalate to the point of depositing hundreds of thousands of dollars.
This situation not only reflects a breach of responsible gaming obligations but also suggests a systematic failure to protect customers who have shown clear signs of gambling addiction.
Therefore, I am requesting:
1. A thorough review of my case, particularly focusing on why my self-exclusion on one site was not extended to prevent access to other sites within their network.
2. An examination of the operator’s marketing practices and how they target customers who have self-excluded due to gambling problems.
3. A full refund of the deposits made after my initial self-exclusion, acknowledging the operator’s negligence in this matter.
The operator’s actions in this case appear to exploit my gambling addiction rather than provide the support and barriers necessary for recovery. This is not only ethically questionable but also a gross violation of responsible gambling standards.
I appreciate Casino Guru’s assistance in addressing this critical issue and ensuring that responsible gaming policies are rigorously enforced to protect vulnerable individuals.
Thank you for your prompt attention to this urgent matter.
Sincerely,
Traduzione automatica:
