Recensione di Amok Casino

Il giocatore finlandese ha segnalato che un deposito di 30 € è stato addebitato sulla sua banca, ma non è stato accreditato sul suo conto del casinò. Ha contattato il servizio clienti senza alcun risultato e ha chiesto che i 30 € venissero restituiti alla sua banca per poter chiudere il conto. Gli è stato consigliato di risolvere il problema contattando il fornitore di servizi di pagamento per un'indagine, che potrebbe richiedere circa un mese, poiché il casinò non può intervenire direttamente. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come chiuso dal Team Reclami.

La giocatrice svedese aveva trascorso anni giocando al casinò Amok, ma i suoi depositi erano aumentati significativamente nei mesi di marzo e aprile di quell'anno, raggiungendo 200.000 in un mese. Nonostante questo comportamento anomalo, il casinò non si era informato sul suo benessere. La giocatrice aveva richiesto bonus più volte al giorno e aveva persino iniziato a prendere prestiti via SMS per poter giocare. Il suo conto era stato verificato dal 2021 e credeva che il casinò avrebbe dovuto reagire all'aumento dei suoi depositi. Tuttavia, poiché non aveva adottato alcuna misura per impedire i suoi depositi o segnalato eventuali problemi di gioco al casinò, abbiamo concluso che il casinò non era obbligato a monitorare i suoi depositi. Pertanto la denuncia era stata archiviata in quanto ingiustificata.

Il giocatore svizzero aveva presentato un reclamo contro Amok Casino, parte di Infinzia Ltd., per aver ignorato la sua autoesclusione da un altro dei loro siti Web e per averlo indotto a tornare al gioco d'azzardo. Nonostante avesse espresso la sua dipendenza dal gioco d'azzardo e avesse speso una notevole quantità di denaro, il casinò non aveva adottato misure di protezione, spingendolo a chiedere una revisione completa del suo caso e il rimborso dei depositi. Il giocatore aveva fornito alcune prove ma non è riuscito a fornire prove sufficienti della sua richiesta di autoesclusione. Di conseguenza, non siamo stati in grado di assisterlo ulteriormente e la denuncia è stata archiviata per mancanza di prove sostanziali.

Il giocatore danese non ha potuto ritirare le sue vincite per tre mesi a causa di problemi tecnici. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo rifiutato il reclamo.

Il giocatore svedese ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore svedese attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

La giocatrice svizzera non ha ricevuto il suo ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore svizzero è insoddisfatto del fatto che il casinò abbia consentito loro di creare un account da un paese che dovrebbe essere limitato. Dal momento che il giocatore ha perso i propri depositi in modo equo e volontario, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore svizzero aveva un'autoesclusione attiva nel casinò gemello a causa di un problema con il gioco d'azzardo. Crede che non avrebbe dovuto essere autorizzato a depositare fondi sul conto di Amok Casino. Il giocatore ha raggiunto l'ADR, la loro decisione è stata a suo favore. Ma sembra che il casinò sia rimasto in silenzio. Il giocatore ha contattato MGA e l'autorità di rilascio delle licenze ha deciso a favore del giocatore.