Il giocatore greco aveva affermato che il casinò non aveva fornito i bonus promessi. Avevamo informato il giocatore della politica di bonus unica posseduta da ciascun casinò e che non potevamo obbligare i casinò a offrire bonus specifici. Avevamo prolungato il tempo di risposta di 7 giorni, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Stai lontano. Grande truffa. Innanzitutto non accreditano i bonus... Che altro dire, mi fermo qui.
Caro dinatos29,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Capisco la tua frustrazione nel non ricevere un bonus, ma è importante notare che ogni casinò ha la propria politica sui bonus e il proprio sistema di ricompensa unici. Un bonus è essenzialmente un regalo del casinò e spetta al casinò determinare se sei idoneo a riceverlo e quali regole si applicano.
Se non riesci ad attivare alcun tipo di bonus, probabilmente c'è un motivo specifico. Tuttavia, non indaghiamo ulteriormente su questi motivi e non possiamo obbligare i casinò a fornirti bonus specifici.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti
Veronica
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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