Il giocatore greco aveva affermato che il casinò non aveva fornito i bonus promessi. Avevamo informato il giocatore della politica di bonus unica posseduta da ciascun casinò e che non potevamo obbligare i casinò a offrire bonus specifici. Avevamo prolungato il tempo di risposta di 7 giorni, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
AmunRa Casino - Il giocatore sostiene che mancano i bonus.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 20 €
AmunRa Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Stai lontano. Grande truffa. Innanzitutto non accreditano i bonus... Che altro dire, mi fermo qui.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro dinatos29,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Capisco la tua frustrazione nel non ricevere un bonus, ma è importante notare che ogni casinò ha la propria politica sui bonus e il proprio sistema di ricompensa unici. Un bonus è essenzialmente un regalo del casinò e spetta al casinò determinare se sei idoneo a riceverlo e quali regole si applicano.
Se non riesci ad attivare alcun tipo di bonus, probabilmente c'è un motivo specifico. Tuttavia, non indaghiamo ulteriormente su questi motivi e non possiamo obbligare i casinò a fornirti bonus specifici.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao dinatos29,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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