Il giocatore greco ha riscontrato ritardi nei pagamenti da parte del casinò e risposte estremamente tardive da parte del servizio clienti, che hanno portato all'incertezza sulla ricezione delle proprie vincite. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto una volta ricevuto il pagamento. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto da noi.
Sto aspettando il pagamento dal casinò. il servizio clienti risponde molto tardi e non c'è incertezza sul fatto che riceverai i tuoi soldi.
Caro Nikdim14,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC completa?
Quando esattamente hai inviato la richiesta di prelievo?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
CIAO
Dopotutto mi hanno pagato in tempo. Considera la questione chiusa.
Caro Nikdim14,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Veronica
Casino.Guru
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