Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare le sue vincite bonus. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing her bonus winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare le sue vincite bonus. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Mi ha sempre offerto il bonus coupon e, naturalmente, devo depositare 2 centri commerciali che mi hanno ridotto di 1500. E il 3 ° centro commerciale voglio il mio profitto !!!!! Ora l'ho lasciato così com'è e non posso più giocare al centro commerciale Schauma se riesco a ottenere denaro
MfG DresselV
Has always offered me the coupon bonus and of course I have to deposit 2 mall played me down 1500. And 3rd mall I want my profit !!!!! Now I have left it as it is and I am no longer playing schauma mall if I can get money
MfG DresselV
Hat die mir immer bonus kupon angeboten und ich natürlich einzahlen müssen 2 mall hat die mir 1500 runter gespielt. Und 3 te mall wil ich mein Gewinn haben!!!!! Jetzt habe so gelassen wie es ist und spiele ich nicht mehr schauma mall ob ich Geld erhalten kann
MfG DresselV
Cara Vesela,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema, ma temo che avrò bisogno di maggiori informazioni e dettagli sul tuo problema. Potresti per favore elaborare? Stai riscontrando difficoltà nel ritirare le tue vincite bonus? Quale bonus esatto hai riscattato? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Aspetterò pazientemente la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Vesela,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem but I’m afraid, I will need more information and details regarding your problem. Could you please elaborate? Are you experiencing difficulties withdrawing your bonus winnings? Which exact bonus you have redeemed any played? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Petronela
Cara Vesela,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Dear Vesela,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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