HomeReclamiAres Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ares Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Punti di penalità: 134

Importo:: £600

Ares Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 14/03/2022 | Non risolto : 19/03/2022
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto il ritiro sei settimane fa, purtroppo non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di nessuna reazione".

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Il ritiro è stato richiesto il 30 gennaio. Mi sono lamentato più volte tramite chat ed e-mail per chiedere perché il pagamento richiede così tanto tempo. Ho appena ricevuto le stesse scuse per dover fare assegni, molti prelievi da elaborare, per favore sii paziente ecc ecc

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Gentile Rbark666,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Ti è stata data una spiegazione di cosa ha causato il ritardo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma un mese e mezzo è un tempo insolitamente lungo.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sì, è in attesa sul mio conto dal 30 gennaio. L'account è completamente verificato

L'unica spiegazione è che devono controllare molte cose e hanno molti prelievi da controllare. E questa è stata la spiegazione ogni giorno nelle ultime 2 o 3 settimane

Grazie

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Gentile Rbark666,

Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Ares Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti. Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Ares Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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