Ares Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato per mesi.

sono passati 8-9 mesi da quando ho richiesto un ritiro per l'importo di 800 qualcosa ..

ogni volta che li contatto dicono la stessa cosa

che il mio account è in fase di ulteriore revisione..

Caro Maarten

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Il tuo account è stato completamente verificato in precedenza? Potresti per favore avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo e chiarire se hai ricevuto prelievi in passato? Ho capito bene che il tuo account è stato bloccato nove mesi fa?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao, il mio account non è bloccato, posso ancora giocare.

E il mio account è verificato.

Ho fatto prelievi prima.

E sì, avevo un bonus ma ho scommesso per intero prima di richiedere un prelievo.

Sei stato avvisato se sono necessari documenti personali per accelerare la revisione aggiuntiva del tuo account, per favore?

Nessun documento richiesto

Grazie mille, maarten, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di Ares Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante molti reclami irrisolti contrassegnati come "No Reaction Policy", continuiamo a provare.

Ciao marten,

Ho esaminato il tuo caso e ora contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Ares Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Ok, grazie per averci provato

Vorremmo chiedere ad Ares Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro maarten,

Ho provato a contattare il casinò ripetutamente ma senza successo. Dal momento che il casinò non ha licenza e non fa riferimento a nessun servizio ADR, temo che non si possa fare nulla senza la loro collaborazione.

Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti può aiutare a cambiare l'approccio del casinò.

Spero sinceramente che tu non incontri ulteriori problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Avrei voluto essere di più aiuto.

Distinti saluti,

Adamo