Ares Casino - L'account del giocatore è stato bloccato e le vincite confiscate.

Ho vinto 4000EUR su un totale di oltre 1000 depositati.

Questo ritiro 4058 è stato presentato il 28 luglio. Mi dicono di continuare ad aspettare più a lungo ogni settimana che ho continuato. Questa mattina mi sono svegliato con un'e-mail che diceva "Rimborso", hanno rimborsato i miei depositi e hanno anche bloccato l'accesso al mio account.

Il servizio clienti è pessimo. Rispondono con una risposta copia e incollata dai loro termini e condizioni scadenti.

Non toccare in nessun caso questo sito web.

Pagano solo coloro che hanno depositato più di quanto hanno ritirato.

Questo denaro è stato vinto attraverso il blackjack online se qualcuno se lo stesse chiedendo.

Caro Jesvir,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se hai avuto dei prelievi con successo in questo casinò in passato? Hai completato la verifica dell'account KYC in passato? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Salve, non ho avuto alcun prelievo di successo con questo Casino no. Ho verificato il mio account con loro. E sì, ho utilizzato vari casinò in tutto il mondo e ho consegnato tutti i documenti pertinenti e ho ritirato la multa entro giorni o ore.

Mi hanno inviato un'e-mail con un paragrafo fuori dai loro termini dicendo che hanno il diritto di detenere fondi e chiudere gli account anche senza motivo.

Considerare,

Jesvir

Grazie mille, Jesvir, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Jesvir.

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Cercheremo ora di entrare in contatto con il casinò.

Chiediamo ad Ares Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

C'è qualcosa che posso o puoi fare per perseguire questo obiettivo? Ad esempio, com'è legale o permesso loro di funzionare come azienda quando fanno cose come questa e viene mandato via come se non fosse niente a chi posso rivolgermi? Curacao ha detto che non hanno una vera licenza con loro e stanno mentendo

Caro Jesvir.

Mi dispiace molto ma poiché il team del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Per favore, potresti inoltrarmi la comunicazione con il loro regolatore delle licenze?

jozef.k@casino.guru

Ti ho inviato questa email richiesta.

Prego dio che qualcuno possa aiutarmi con questo ho bisogno di quei soldi 😕

Saluti

Caro Jesvir.

Mi dispiace molto ma poiché il casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Temo che finché qualcuno dalla piattaforma non inizierà a pensare perché il loro casinò è valutato così male, non possiamo fare molto per ottenere le tue vincite.

Tieni presente che questo reclamo influirà sulla loro reputazione sul nostro sito Web, che è già negativa.

Per il futuro, ti consiglio di scegliere i casinò con almeno un'ottima reputazione sul nostro sito web (la risoluzione in caso di qualsiasi problema sarebbe molto più semplice).

Ora contrassegnerò il tuo reclamo come "irrisolto".

Cordiali saluti, Jozef

Casino.Guru