Art Casino - I fondi del giocatore sono stati confiscati.

Ciao, vorrei sporgere reclamo all'Art Casino ancora con i miei soldi. Ho provato a prelevare i soldi e non sapevo che non fosse possibile prelevare 680 dollari, non solo 100, quindi hanno annullato e mi hanno preso 680 dollari. Quindi sono andato a vivere con loro e ho chiesto loro di riportarmi indietro i soldi, ma non è possibile. Voglio indietro questi soldi, per favore aiutatemi.

Caro litalb221,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per i problemi che stai affrontando con Art Casino e il tuo prelievo. Cerchiamo di arrivare in fondo alla questione insieme.

Per comprendere meglio la tua situazione, potresti chiarire i seguenti dettagli?

• Stavi giocando con un bonus attivo quando hai accumulato i 680 $ oppure queste vincite provenivano da denaro reale senza alcuna restrizione di bonus?
• Hai ricevuto una parte delle tue vincite o l'intera somma di 680 $ ti è stata annullata?
• Quando hai provato a prelevare, il casinò ti ha fornito una ragione specifica per cui potevi richiedere solo $ 100?

Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione rilevante che hai avuto con il casinò in merito a questo problema, come e-mail o trascrizioni di chat in diretta, a petronela.k@casino.guru ? Questo ci aiuterà a comprendere meglio il loro ragionamento e ad assisterti in modo efficace.

La tua collaborazione è molto importante in questo caso: avere tutti i dettagli necessari ci consentirà di procedere con il tuo caso e di impegnarci per una risoluzione equa.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Nel frattempo, apprezziamo la tua pazienza dopo la tua risposta e stiamo indagando sul problema.

Grazie in anticipo per la risposta e la collaborazione.

Distinti saluti,

Petronella

Non ho giocato con denaro bonus; ho depositato 20 dollari e ho ricevuto 20 giri gratuiti. Ho terminato i 20 giri con una vincita di un dollaro e mezzo, e poi ho continuato a giocare. Il casinò ha annullato le mie vincite e ha affermato che non potevo prelevare i soldi perché avevo giocato con denaro bonus, il che non è vero. La mia vincita di 1000 dollari è avvenuta molto tempo dopo che il bonus era inattivo. Questa è stata la scusa fornita dagli agenti della chat live. Ho letto che questo non è il primo caso che accade, e ho visto sul tuo sito almeno altri due casi simili. Sembra essere un problema ricorrente con questo sito di casinò, e ti chiedo di fare tutto il possibile per restituirmi le mie vincite. Ho inviato i dettagli delle mie conversazioni con gli agenti del casinò, e non ho intenzione di rimanere in silenzio su questo; li segnalerò alle autorità perché questo comportamento è completamente inaccettabile. Spero che tu possa riuscire a recuperare le mie vincite. Grazie per i tuoi sforzi per aiutarmi, e spero che ci saranno risultati da parte tua.

È non è vero perché la maggior parte dei soldi che vinco provenivano dalla mia disputa

Ciao, ho fornito i bonus non attivi e la mia grande vincita non è stata dai bonus, guarda l'ora in cui ho disputato le 10:37 di mattina e la grande vincita è stata alle 8:42 di sera

quanto tempo ci vuole per arrivare al casinò per rispondere alla mia risposta al caso? Penso anche perché prendono i soldi per me e non li riportano sul mio conto e mi lasciano? E perché il casinò non ha restituito i soldi sul mio conto e non ha confiscato i miei soldi e mi ha lasciato spendere i soldi secondo la legge che sostengono che non ho rispettato e me li ha presi e confiscati, è solo una frode che impiega molto tempo a rispondere.

Ciao litalb221,

Grazie per averci contattato e fornito dettagli sul tuo problema. Capisco che ritieni che le tue vincite siano state ingiustamente annullate e vorrei chiarire alcune cose per valutare meglio il tuo caso.

Hai detto di aver ricevuto 20 Giri Gratis come parte del tuo deposito. In base ai termini del bonus del casinò, questo sembra essere parte dell'Extra Free Spins Bonus, che viene emesso in relazione a un bonus di deposito. La regola specifica afferma:

"Per ottenere il Bonus Extra Free Spins, i giocatori devono richiedere il codice bonus ART20 prima di effettuare un deposito di almeno 20€. I giri gratuiti vengono emessi in relazione a un bonus di deposito."

• Potresti confermare se questo è il bonus che hai ricevuto?
• Inoltre, per esaminare completamente il tuo caso, potresti inoltrare la cronologia completa delle tue partite? Questo ci aiuterà a determinare esattamente quando e come sono state generate le tue vincite. Invia queste informazioni alla mia email all'indirizzo petronela.k@casino.guru .

Attendo con ansia la tua risposta.

ciao ti invio via email la cronologia dei miei giochi ti invio la cronologia che ho trovato ma non sono riuscito a trovare la cronologia quando ho iniziato a giocare penso che dovresti chiedere la cronologia al casinò penso che stiano cercando di nascondere la cronologia precedente intendo la cronologia con cui ho iniziato a giocare stamattina perché non l'ho trovata e anche questo solleva sospetti

Ciao litalb221,

Grazie per la risposta.

Per procedere con il tuo caso, potresti inoltrarci anche uno screenshot della cronologia dei tuoi bonus? Questo ci aiuterà a verificare i dettagli del bonus che hai ricevuto e ci darà maggiori informazioni sulla tua situazione.

Attendo con ansia la tua risposta.

ascolti Cos'è questo gioco del panpong? Voglio un permesso di soggiorno. Voglio che mi vengano tolti i soldi. Ti sembra che sia più per il bene del casinò che per gli interessi del giocatore. Se questo panpong ti basta, portami un permesso di soggiorno e basta. Ti mando la documentazione del bonus e questa volta voglio un permesso di soggiorno. Qual è il problema?

ciao vorrei sapere quanto tempo ci vuole per prendere il casinò e rispondere, in qualche caso è successa la stessa cosa a me vorrei sapere quando ricevo la risposta

ciaoricevo risposte da

Ciao litalb221,

Capisco che sei frustrato, ma non ho ancora i dettagli esatti di quale bonus hai riscattato, motivo per cui ho richiesto uno screenshot della cronologia dei tuoi bonus. Sfortunatamente, non l'ho ancora ricevuto.

• Potresti fornircelo, per favore?

In base alle regole del bonus del casinò, puoi trovare tutti i dettagli qui: Termini e condizioni del bonus . In base alle regole, se hai riscattato un bonus con un deposito di $ 20, il tuo prelievo massimo sarà di $ 100. Ciò è in linea con la loro politica, che afferma che i bonus con un requisito di deposito consentono un prelievo massimo di 5 volte l'importo del deposito.

10.1.3 I bonus ricevuti senza un requisito di deposito (giri gratuiti, cashback, ricompensa in denaro, ricompensa in denaro o qualsiasi altra forma di bonus ricevuto o cashback o ricompensa in denaro) hanno un limite massimo di prelievo di 50 EUR, 50 CHF, 50 AUD, 50 CAD, 500 NOK, 200 BRL o 200 PLN. Nel caso in cui il bonus ricevuto sia superiore a 50 EUR, il prelievo massimo in quel caso è pari a 5 volte l'importo ricevuto. I bonus che prevedono un requisito di deposito (clausola 10.2, 10.3) hanno limiti di prelievo pari a 5 volte l'importo del deposito. Qualsiasi saldo superiore all'importo massimo di prelievo viene perso manualmente una volta che il giocatore raggiunge l'importo massimo di prelievo o quando il giocatore richiede un prelievo.

1. Vorrei sapere se hai ricevuto 100 $ o se il problema persiste.

Attendo con ansia la tua risposta.

"Non è giusto! Come ho spiegato, ho depositato $20, da cui ho guadagnato $1,75 in venti round. Questa è semplicemente una truffa in cui siete coinvolti tu e il casinò. Dovresti vergognarti! Il casinò mi ha ingiustamente preso soldi.

Come ho detto, ho giocato per tutto il giorno e quando ho accreditato le mie vincite la sera, il bonus non era più attivo. Lasciate che prendano i $680 e vadano all'inferno! Pensavo che avresti reso giustizia, ma mi sbagliavo di grosso.

Ha continuato a lasciare che il sito si approfittasse dei giocatori impostando le policy come voleva, soprattutto quando un giocatore vinceva grandi somme. Se non avessi avuto quel bonus, sarebbe successa esattamente la stessa cosa!

Quindi basta! I 680 $ appartengono a me! Ma a quanto pare, qualcun altro sta prendendo una quota, forse anche tu! Goditi i soldi che sono stati rubati.

Ma non preoccuparti, sono in contatto con giocatori che hanno avuto esperienze simili. Insieme, contatteremo la stampa e pubblicheremo un articolo su di te e sul sito del casinò, esponendo la tua collaborazione e il tuo coinvolgimento nella frode del casinò. Utilizzeremo tutte le piattaforme possibili, Facebook, Instagram, TikTok e Twitter, per informare il pubblico in tutto il mondo.:

Ciao litalb221,

Capisco che tu sia frustrato, ma devo ricordarti che abbiamo tolleranza zero per il linguaggio offensivo e le false accuse. Se continui con questo comportamento, il tuo account Casino.Guru verrà bannato in modo permanente. Siamo una piattaforma indipendente impegnata nell'equità e non tollereremo minacce o affermazioni infondate.

Questa è l'ultima richiesta per fornirti uno screenshot della cronologia dei tuoi bonus, che è già stato richiesto. Questo documento chiarirebbe l'intera questione e ci consentirebbe di valutare correttamente il tuo reclamo. Se non lo fornisci, non saremo in grado di aiutarti ulteriormente.

Per quanto riguarda la tua richiesta sul limite massimo di vincita, ti preghiamo di comprendere che quando si applica un limite massimo di prelievo, qualsiasi importo superiore al limite non è denaro reale, ma solo un saldo fittizio. Nessuno "prende" questo denaro extra e certamente non viene distribuito al casinò o a nessun altro. Queste sono condizioni bonus standard e i giocatori le accettano quando riscattano i bonus.

Ti stiamo dando un'ultima opportunità per collaborare e fornire le informazioni richieste. Se desideri davvero una risoluzione equa, ti preghiamo di inviare lo screenshot della cronologia dei tuoi bonus in modo che possiamo esaminare correttamente il tuo caso.

Ascolta, non capisco cosa intendi e perché non lo chiedi al casinò stesso? Ascolta. Non sto minacciando. Farò davvero tutto quello che ho detto. Calpesterò il casinò. E sai perché, perché è una grande truffa. Ho raccolto molto materiale sia dal tuo sito web che da altri siti web. I giornali molto interessati a questo problema mi hanno già contattato. È un peccato. Non l'ho fatto per riavere indietro i soldi. Lo faccio perché mi preoccupo per le altre persone nella discarica.

Se intendi

Questa è la mia storia dei miei premi, non so come ma ho ottenuto la presentazione di te in propers fai cuore vita al giocatore semplicemente non dare i soldi è bolung a me

Caro litalb221,

Grazie per la tua continua comunicazione. Capisco che questa situazione sia stata frustrante per te e voglio assicurarti che siamo qui per aiutarti a risolverla.

Tuttavia, per procedere con il tuo reclamo, dobbiamo chiarire alcuni punti. Come accennato in precedenza, le tue dichiarazioni sul fatto che tu abbia giocato con fondi bonus o meno non sono chiare. Ecco perché abbiamo richiesto la tua cronologia bonus, in quanto ci aiuterebbe a verificare i dettagli del tuo gameplay. Sfortunatamente, lo screenshot che hai fornito non conteneva le informazioni necessarie come le date, motivo per cui non possiamo utilizzarlo per valutare il tuo caso.

Per assicurarci di poter procedere e indagare correttamente sul tuo reclamo, potresti contattare il casinò e richiedere una cronologia di gioco dettagliata? Questo documento ci aiuterà a verificare se un bonus era attivo durante il tuo gioco e ci consentirà di procedere con una revisione equa del tuo caso.

Vogliamo sinceramente aiutarti a risolvere i tuoi problemi e ti diamo un'altra opportunità per fornirci queste informazioni essenziali. Ti preghiamo di comprendere che senza di esse non saremo in grado di proseguire con il tuo reclamo.

Grazie per la comprensione e la collaborazione. Attendiamo con ansia di ricevere le informazioni richieste.

Ciao litalb221,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ci dispiace informarti che dobbiamo respingere questo caso specifico a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decidesse di farlo. Restiamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione qualora il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.