HomeReclamiArt Casino - Il giocatore è scontento dell'RTP e della mancanza di bonus.

Art Casino - Il giocatore è scontento dell'RTP e della mancanza di bonus.

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Importo:: 25.000 kr

Art Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 17/03/2024 | Caso chiuso : 31/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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Il giocatore svedese aveva espresso disappunto nei confronti del casinò a causa delle perdite significative subite per diverse settimane senza ricevere bonus sostanziali. Avevamo spiegato che non potevamo costruire un caso basandoci esclusivamente su questa descrizione, poiché la natura dei giochi da casinò prevedeva sia vincite che perdite. Avevamo suggerito al giocatore di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP) per una migliore comprensione. Abbiamo anche richiesto maggiori informazioni per assistere nel caso, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di prove e mancata risposta da parte del giocatore.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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EHI,



Ho perso molti soldi in un paio di settimane. Sono abituato al gioco d'azzardo e le perdite sono incluse, ne sono molto consapevole.


Ma perdi così tanto che non possono nemmeno offrirti un bonus di discesa o qualcos'altro. Penso che sia qualcosa di cui più persone dovrebbero essere consapevoli. Sui siti a cui ho giocato ospiteranno i migliori giocatori

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Caro Marcoshurtado,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Tuttavia, desidero informarti che non possiamo sostenere un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se avete ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltratemele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo prove che dimostrino che sta accadendo qualcosa di ingiusto, non possiamo fare nulla. Non esitate a contattarmi a veronika.l@casino.guru se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.

Distinti saluti,

Veronica

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao marcushurtado,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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