HomeReclamiB7 Casino - Conto del giocatore chiuso e vincite confiscate.

B7 Casino - Conto del giocatore chiuso e vincite confiscate.

Traduzione automatica:

Importo:: 1.718 €

B7 Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 11/01/2024 | Caso chiuso : 26/01/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
Traduzione

Un giocatore americano residente nei Paesi Bassi aveva riferito che B7 Casino aveva confiscato le sue vincite e chiuso il suo conto, citando attività fraudolente e affermando che i suoi prelievi superavano i suoi depositi. Nonostante avesse verificato il suo conto con foto di carta d'identità e carta di credito, i tentativi del giocatore di recuperare 1.700 euro non avevano avuto successo. Avevamo tentato di indagare sul problema e chiesto ulteriori informazioni al giocatore. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o fornire potenziali soluzioni.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Sono un americano che vive nei Paesi Bassi con un permesso di soggiorno. Ho ricevuto un'e-mail pubblicitaria da un casinò chiamato B7 Casino, l'ho controllato e mi sono iscritto mesi fa ma non ho utilizzato molto il sito..., nelle ultime 2 settimane ho vinto circa € 3500 forse più o meno, ,, Sono riuscito a prelevare alcuni fondi alcune volte una settimana fa, circa € 1800 -2000,, dopo i prelievi, nell'ultima settimana circa, ho vinto di più, il saldo del mio conto era superiore a € 1700 e quando ho provato a ritirare questa occasione, mi sono stati chiesti 3 o 4 documenti diversi, B7 che dichiarava che dovevano verificare il conto, ho inviato il mio documento di identità di residenza olandese, ho inviato le foto della mia carta di credito e i miei estratti conto bancari più recenti da ING e negli ultimi Hanno trattenuto per 3 giorni i miei prelievi di oltre €1700, oggi ho ricevuto un'e-mail che mi accusava di attività fraudolente, il che è una bugia, il mio conto era già stato verificato con le foto della mia carta d'identità e della carta di credito, dopo che mi hanno chiesto i miei prelievi più recenti estratto conto bancario e ho tentato di prelevare 1700 €, poi mi hanno inviato un'e-mail in cui affermavano che il mio conto era stato chiuso accusandomi di frode e che le mie vincite erano state confiscate perché

"... le tue vincite sono state confiscate poiché l'importo prelevato supera la somma depositata."


Quindi fondamentalmente perché ho vinto. Ora il mio account è chiuso, non rispondono alle mie e-mail, nella chat di aiuto non forniscono alcuna informazione di contatto, dicono solo di inviare un'e-mail al supporto. C'è qualcosa che posso fare? Hanno rubato 1700€, consiglio a tutti di non usare questo sito, non sono nemmeno registrati

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Caro Fdodger6,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti indicarmi quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account?
  • A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?
  • Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo, per favore?

Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Ciao fdodger6,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.