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B88 Casino - Il giocatore riscontra un possibile problema software.

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Importo:: 300 €

B88 Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 23/04/2024 | Caso chiuso : 07/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
Traduzione

La giocatrice italiana aveva segnalato un problema con il software delle scommesse, che secondo lei ha cambiato inaspettatamente il valore delle scommesse, facendole perdere 300 euro. Sospettava che ciò fosse dovuto a un problema tecnico del software o a una potenziale frode e aveva intenzione di presentare un reclamo. Avevamo richiesto ulteriori prove a sostegno della sua affermazione, ma il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il caso per mancanza di prove a sostegno.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa

Salve mi è successa una cosa vergognosa che rasenta la truffa. Spiego il problema che potrebbe essere del software oppure essere manovra da esterni. Avevo sul conto gioco ben 300 euro vinte in sole tre ore di gioco con piccole puntate messe qua e la. A un certo punto del gioco stavo facendo le solite puntata come sempre usando il puntatore caricato sui 20 centesimi proprio per evitare di spendere troppo. Se c'era un numero che mi convinceva puntavo anche più di un euro ma sempre cliccando piu volte sul numero. Dopo tre ore di faticoso gioco mi sono trovato a puntare non ricordo bene 6/7 numeri e mentre mi accingevo a finire di puntare sull'ultimo numero per la precisione il 20 mi accorgevo che il puntatore si era trasformato in puntata di cento euro. Preso dal panico di vedere puntato tutto il mio sacrificio di mattinata procedevo con il cuore in gola ad annullare la puntata ma senza alcun risultato forse perchè l'annullamento inizia dai primi numeri putati Cosa peraltro illegale poichè dovrebbe invece riferirsi sempre all'ultimo numero puntato e cosi scalare fino ai numeri iniziali o se non è cosi trattasi di un evidente intrusione da esterni al solo scopo di bruciare tutta la mia vincita. VERGOGNOSO procederò a denuncia presso l'AMS e chiedere il rimborso dallo Stato se non si procede a restituirmi i 300 euro puntati sul numero 20. Personalmente più che un problema di software credo trattarsi di una truffa bella e buona

Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Caro MaurizioAndreolla,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Potresti inoltrare eventuali comunicazioni o screenshot pertinenti insieme alla cronologia del gioco a petronela.k@casino.guru ?

Nel frattempo, consulta il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il processo.

file

Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la collaborazione e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella


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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ciao maurizioandreolla,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.


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