Il giocatore italiano ha avuto la sua vincita annullata a causa della violazione dei termini e delle condizioni promozionali. Dopo un esame più approfondito, abbiamo respinto questo reclamo poiché riguardava le scommesse sportive
Salve. Dicono che hanno rigettato il prelievo perché c'è manipolazione..io ho chiesto come giocare il bonus e tutto, ho giocato come mi hanno detto, ora vista la somma fanno problemi!
Caro Bruno,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti è stata data qualche spiegazione dal casinò quale regola esatta è stata violata e perché le tue vincite sono state confiscate? Potresti specificare quale bonus hai riscattato e giocato? Vorrei controllare i termini e le condizioni.
Inoltre, se ci sono comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .
Capisco che possano sembrare molte richieste, ma tutte le informazioni richieste sono essenziali se vogliamo procedere con questo caso. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Ho giocato con la somma e le quote che mi hanno detto loro, per sbloccare il bonus con eventuali vincite future..prima di giocate ho contattato il loro call center per non sbagliare! E mi avevano pure mandato il messaggio di congratulazioni!
Grazie mille, Bruno, per la tua email. Potresti specificare quale bonus esatto hai riscattato?
Ho capito correttamente che WIN120B era un bonus per le scommesse sportive?
Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru, si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema relativo alle scommesse sportive. Posso continuare a comunicare con il casinò per tuo conto e cercare di ottenere ulteriori informazioni, ma allo stesso tempo sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Per favore fatemi sapere come vorreste procedere.
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Salve. Bonus Win120B, promozione che mi hanno inviato via SMS.
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