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Bankonbet Casino - Il giocatore deve affrontare difficoltà di ritiro.

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Importo:: 400 €

Bankonbet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 03/08/2023 | Caso chiuso : 05/09/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore spagnolo ha tentato più volte di prelevare fondi utilizzando la sua MasterCard attiva, ma il casinò continua a riscontrare problemi.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao! Ho richiesto un rimborso circa 5 volte, sembra che ci siano sempre problemi o almeno così affermano. La carta è attiva (MasterCard), la stessa che ho usato per depositare. Mi dicono di cambiare metodo a conto Iban, ci provo. Non è possibile se non effettui un deposito con esso. Riprovo, non è possibile. È un ciclo infinito... Se la carta è attiva e il pagamento viene effettuato al casinò, non dovrebbero esserci problemi per il rimborso.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile EXITO1316,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

Potresti per favore avvisare se sei stato informato di qualche metodo alternativo per prelevare le tue vincite? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao! Il conto è verificato, mi hanno chiesto di inserire un conto corrente, quindi ho provato ma mi dice che prima devo fare un versamento con conto doccia. Cerco di farlo ma è impossibile. In nessun altro momento mi hanno dato spiegazioni quando sono stato dimesso. Voglio solo recuperare i soldi investiti e il premio. Saluti

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Potete gentilmente chiarire il motivo per cui non è possibile effettuare un nuovo deposito utilizzando il metodo di pagamento consigliato? È perché il metodo di pagamento non è incluso nell'elenco di quelli approvati?

Se ci sono comunicazioni pertinenti o prove a sostegno che vorresti condividere, il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao! Il metodo di pagamento è incluso nell'elenco. È Mastercard. Ho pagato e richiesto un rimborso con esso, ma lo annullano sempre. Se provo a fare un versamento con conto corrente (Iban) non ci riesco e mi esce sempre ma si sente e mi cancellano, quindi per poter prelevare i fondi con il conto devo prima fare un versamento, che è impossibile. Totale che non effettuano il rimborso con carta né posso usare il conto corrente come mi consigliano in appoggio. A proposito, messaggi totalmente meccanizzati che non forniscono una soluzione alle domande. È tutto nefasto

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie mille, EXITO1316, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao,

Grazie EXITO1316 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Bankonbet Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché il giocatore non è in grado di ritirarsi e cosa possiamo fare per aiutarlo a ottenere un rimborso.

Grazie!

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie mille per il tuo aiuto

Cordiali saluti

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile Cliente,


Grazie per averci contattato.


Ti abbiamo inviato un'e-mail per richiedere i tuoi dati bancari. Si prega di fornire i dettagli rispondendo all'e-mail.


Non appena ci fornisci le coordinate bancarie, le inoltreremo al nostro dipartimento finanziario per effettuare un prelievo manuale per te.


Inoltre, ci scusiamo profondamente per l'inconveniente causato. Grazie per la comprensione!


Cordiali saluti,

Scommessa bancaria

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile Cliente,


Ti inviamo un gentile sollecito con la richiesta di fornire i tuoi dati bancari che ti sono stati richiesti via email per poter procedere con il prelievo manuale.


Cordiali saluti,

Scommessa bancaria

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie,

Controllo le email e le invio.

un cordiale saluto

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile Cliente,


Desideriamo informarti che il tuo prelievo è stato pagato con successo.

Grazie per la collaborazione!


Con questo presumiamo che il caso sia risolto.


Cordiali saluti,

Bancabet

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro team del casinò Bankonbet , grazie mille per l'aggiornamento. Manterremo aperto questo reclamo finché EXITO1316 non confermerà che il ritiro è andato a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao EXITO1316,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sembra che questo problema sia stato risolto, ma senza conferma da parte del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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