Egregio Signore/Egregia Signora,
Alla fine del mese scorso ho effettuato il mio primo deposito di 500 euro e ho ricevuto un bonus aggiuntivo di 200 euro.
Non ho utilizzato questo bonus e l'ho fatto annullare. Ho quindi piazzato delle scommesse sulle partite di calcio sulla piattaforma, che ho vinto. Il 1° settembre ho richiesto un prelievo di 500 euro e il 2 settembre ne ho richiesti altri 500, per un totale di 1000 euro. Finora non ho ricevuto questi soldi. Quando ho chiesto al servizio clienti, mi è stato detto che era tutto completato. Dopo aver spiegato più volte il mio problema, hanno informato il reparto finanziario, che avrebbe dovuto contattarmi. Purtroppo è passata un'altra settimana e ora sto aspettando da ben 17 giorni.
Dear Sir/Madam,
At the end of last month, I made my first deposit of 500 euros and received an additional 200-euro bonus.
I did not use this bonus and had it canceled. I then placed bets on football matches on the platform, which I won. On September 1st, I requested a withdrawal of 500 euros and on September 2nd, I requested another 500 euros, totaling 1000 euros. As of now, I have not received this money. When I inquired with customer support, I was told that everything was completed. After explaining my problem multiple times, they informed the finance department, which was supposed to contact me. Unfortunately, another week has passed, and I have now been waiting for a good 17 days.
Guten Tag
Ich habe Ende letzten Monats 500 Euro eingezahlt das erste Mal eingezahlt und einen Bonus von zusätzlichen 200 Euro erhalten.
Diesen Bonus habe ich nicht benutzt und stornieren lassen, habe dann fussball wetten auf der Plattform abgeschlossen die ich gewann . Ich habe am 01.09 500 Euro auszahlen lassen und am 02.09 nochmal 500 Euro, also 1000 Euro die ich bisher nicht sah, auf Nachfrage beim kundensupport wird mir mitgeteilt das alles abgeschlossen sei , nachdem ich mein Problem öfters erörtert habe haben sie die finanzabteilung benachrichtigt und diese wollte sich melden aber leider ist wieder eine Woche vergangen so das ich schon gute 17 Tage warte
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