Il giocatore ucraino ha avuto il suo account bloccato perché non ha verificato un collegamento con la password appena reimpostata. Il reclamo è stato respinto in quanto non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal giocatore in merito ai nostri messaggi e alle nostre richieste.
qualche settimana fa mi hanno chiesto di cambiare la password, reimpostarla e l'ho fatto, ma allora non avevo tempo o è successo qualcosa, ho dimenticato di andare alla mail e seguire il link e oggi volevo giocare vado al sito scrivo la password e il login chiede di reimpostare la password la butto via e rispondo al tuo account sotto minaccia gli mando i dati chiedendo l'account non ha violato nulla ho buttato tanti soldi lì e l'ho pompato indietro non ho violato nulla e ho dimenticato di risolverlo con la password, quindi colpisce. varie
Caro zahargargat986,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Il tuo account è stato verificato correttamente in passato? Perché ti è stato consigliato di reimpostare la password di recente? C'è stata attività di gioco dopo aver reimpostato la password qualche settimana fa?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
l'account è stato confermato tramite e-mail le conclusioni sono andate a buon fine perché è stato invitato a reimpostare la password b perché l'indirizzo IP è cambiato e pensavo che l'account lo avesse rubato) l'ho provato una volta dopo alcuni giorni non ha funzionato, ho scritto l'account a rischio) ti mando subito una lettera per la tua richiesta
è iniziato quando ho richiesto un prelievo di $ 200
Ti ho anche inviato lì che l'account era in fase di verifica, penso che non sarà superfluo, spero davvero che mi aiuterai a restituirlo
Grazie, zahargargat986, per l'e-mail inoltrata. Ho capito bene che hai chiesto di reimpostare la tua password a gennaio ma non hai confermato il link che era valido per 120 minuti? Cosa rappresenta l'importo contestato, per favore?
Sì, esatto) l'importo in sé non è 0 in bilancio Ma l'account stesso è importante per me
Potresti per favore chiarire, zahargargat986, se sei stato sottoposto alla verifica KYC in precedenza? L'account del casinò è stato verificato con successo prima di richiedere il ripristino della password? Grazie.
Non ricordo di non essere passato di sicuro
Capisco. Potresti per favore indicare quanto era il saldo attivo del tuo account quando hai richiesto la reimpostazione della password? Cosa rappresenta l'importo contestato, per favore?
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