HomeReclamiBC.Game Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

BC.Game Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

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Importo:: 3.600 €

BC.Game Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 04/09/2023 | Risolto : 08/09/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore tedesco ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Il giocatore in seguito ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite. Pertanto, abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

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Pubblico
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1 anno fa
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Salve, sto riscontrando problemi con il pagamento su BC Games. Non ricevo alcuna risposta alla mia email. Il supporto live dice solo di averlo inoltrato al team di assistenza. Nel frattempo il pagamento è stato annullato. Si afferma semplicemente che la revisione è fallita, anche se i precedenti pagamenti minori non hanno avuto problemi.

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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Stylinio,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 anno fa
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Purtroppo nessuno risponde alla mia email. Ho già inviato 2 email. E la chat dal vivo mi consola che lo inoltrano al team. Non ho mai avuto problemi come questo da nessuna parte prima

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Pubblico
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1 anno fa
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CIAO,


Grazie per averci contattato.


Ci scusiamo, non gestiamo problemi di deposito o prelievo via e-mail.


Per ulteriore assistenza in merito a depositi e prelievi, contatta il nostro supporto live tramite https://help.bc.game/en/ . Il nostro team di supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 ti aiuterà.


Buona giornata!

---

Saluti,

BC.GAME Squadra


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Pubblico
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1 anno fa
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Dopo diversi prelievi falliti ho ricevuto i miei soldi.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Stilinio,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru

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