Il giocatore tedesco ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Il giocatore in seguito ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite. Pertanto, abbiamo chiuso il reclamo come risolto.
Salve, sto riscontrando problemi con il pagamento su BC Games. Non ricevo alcuna risposta alla mia email. Il supporto live dice solo di averlo inoltrato al team di assistenza. Nel frattempo il pagamento è stato annullato. Si afferma semplicemente che la revisione è fallita, anche se i precedenti pagamenti minori non hanno avuto problemi.
Purtroppo nessuno risponde alla mia email. Ho già inviato 2 email. E la chat dal vivo mi consola che lo inoltrano al team. Non ho mai avuto problemi come questo da nessuna parte prima
CIAO,
Grazie per averci contattato.
Ci scusiamo, non gestiamo problemi di deposito o prelievo via e-mail.
Per ulteriore assistenza in merito a depositi e prelievi, contatta il nostro supporto live tramite https://help.bc.game/en/ . Il nostro team di supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 ti aiuterà.
Buona giornata!
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Saluti,
BC.GAME Squadra
Dopo diversi prelievi falliti ho ricevuto i miei soldi.
Caro Stilinio,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Veronica
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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