Caro
Recentemente ho giocato al vostro casinò online e sono riuscito a vincere il premio più alto. Secondo le regole e i regolamenti di questo casinò, il premio vincente deve essere pagato per intero. Tuttavia, con mia sorpresa, solo una piccola parte del premio è stata depositata sul mio conto.
Nello specifico, sul mio conto è stato accreditato un importo di circa 500$, mentre in base ai miei calcoli e alle condizioni del gioco, avrei dovuto ricevere un minimo di 6000$. Inoltre, per ragioni che non mi sono ancora chiare, un'altra parte del premio, che ammonta a circa 6000$, non mi è stata pagata.
Ho segnalato più volte questo problema al team di supporto, ma finora non ho ricevuto alcuna risposta. Questo tipo di comportamento nei confronti dei clienti è inaccettabile e porta a una grande insoddisfazione e delusione tra gli utenti.
Considerando le circostanze sopra menzionate, chiedo loro di migliorare le prestazioni e la reattività e di depositare l'importo rimanente del premio sul mio conto. Inoltre, mi aspetto una spiegazione sul motivo per cui ciò è accaduto e quali misure intendono adottare per prevenire problemi simili nel
dear
I recently played at your online casino and was able to win the highest prize. According to this casino's rules and regulations, the winning prize should be paid in full. However, to my surprise, only a small portion of the prize has been deposited into my account.
Specifically, an amount of approximately $500 has been credited to my account, whereas based on my calculations and the game conditions, I should have received a minimum of 6000$. Additionally, for reasons that are still unclear to me, another portion of the prize, which is approximately 6000$, has not been paid to me.
I have reported this issue to support team multiple times, but I have not received any response so far. This kind of behavior towards customers is unacceptable and leads to a great deal of dissatisfaction and disappointment among users.
Considering the above-mentioned circumstances, I request them to improve performance and responsiveness and deposit the remaining prize amount into my account. Furthermore, I expect an explanation as to why this has happened and what measures they plan to take to prevent similar issues in the
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