HomeReclamiBDM Bet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa delle richieste di documenti.

BDM Bet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa delle richieste di documenti.

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Importo:: 12.000 €

BDM Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 08/10/2024 | Caso chiuso : 24/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 settimane fa
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Il giocatore italiano ha dovuto affrontare ripetuti ritardi nel prelievo di denaro a causa di un numero eccessivo di richieste di documenti, nonostante avesse fornito tutta la documentazione necessaria. Il giocatore ha ritenuto inaccettabili i continui ritardi di 24 ore, soprattutto dati i limiti di prelievo stabiliti. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste di follow-up del Complaints Team, il che ha portato al rifiuto del reclamo.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa

Buongiorno, ho giocato su questo sito senza avere mai problemi finchè non è arrivato il momento di prelevare.

Mi hanno chiesto un infinità di documenti giorno per giorno e gli ho fornito tutto alla perfezione e ogni volta mi rimandano di 24h.

Non è possibile tutto ciò considerando i limiti di prelievo che sono di 1500 al giorno e 4000 settimanali anche se è un pagamento tramite bonifico.

Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Gentile antoniomattia170117,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Si prega di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

Potresti cortesemente indicarmi quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?

Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Quando hai contattato l'ultima volta il casinò per verificare il tuo account e ricevere le tue vincite?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa

Ho fatto la verifica normale appena ho aperto l’account con documento e selfie

poi al prelievo mi hanno chiesto inizialmente foto carta di debito fronte e retro

estratto conto bancario

adesso mi hanno chiesto screen delle operazioni per il deposito ho fornito tutto ma nonostante ciò rimandano sempre .

ho ricevuto e rifatto la verifica 3 volte chiedono sempre cose nuove

Pubblico
Pubblico
1 mese fa

Aggiornamenti: il sito ha autorizzato il prelievo ma ancora nulla dei fondi vi aggionerò grazie

Pubblico
Pubblico
1 mese fa

I prelievi che erano in corso sono stati autorizzati ma il saldo rimasto è sparito !

Pubblico
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1 mese fa
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Grazie per avermi tenuto aggiornato. Potresti chiarire quanti soldi hai ricevuto con successo dal casinò?

Quanto del tuo saldo è stato annullato? Inoltre, hai contattato il servizio clienti del casinò dopo che i tuoi fondi rimanenti sono stati confiscati?

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Pubblico
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3 settimane fa
Traduzione
Ciao antoniomattia170117,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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