Il giocatore dalla Grecia ha un problema con BDMBET, dove il suo account verificato è stato chiuso dopo aver richiesto un prelievo di 900 euro. Il casinò afferma che c'è un secondo account, cosa che il giocatore nega, e ora sta richiedendo documenti relativi a un account Skrill che non esiste poiché tutti i depositi sono stati effettuati tramite Neteller. Il giocatore ritiene che i suoi fondi siano stati ingiustamente trattenuti.
Buonasera, ho creato un account in un casinò che ho trovato sul vostro sito web, che aveva delle buone recensioni. Dopo che l'account è stato verificato tramite kyc e tutto è andato alla perfezione, quando ho richiesto un prelievo di 900 euro, dopo 40+++ ore il mio account verificato è stato chiuso. E quando ho chiesto loro mi hanno detto qualcosa su un secondo account che non è valido. Ho spiegato loro che non ho un altro account. E in realtà non ho nient'altro perché l'ho trovato nel vostro guru del casinò qualche giorno fa.
Mi dicono che se voglio indietro i miei soldi, mando i documenti con il mio account Skrill per i miei depositi e il mio indirizzo. MA non ho un account Skrill e ogni deposito è stato dal mio account Netteler. Gliel'ho detto ma non gliene importa. Ho i documenti con i miei depositi. E i documenti con la mia verifica.
Penso che mi abbiano rubato i soldi dicendo bugie. Ho le prove di ciò che dico sulla verifica dell'account.
BDMBET ERA QUESTO CASINÒ
Caro dhmhtrhsvor,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda in modo da poter comprendere appieno l'intera situazione.
C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Ho capito bene che il casinò ti ha promesso un rimborso del tuo ultimo deposito?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
In generale, parecchie persone vengono a casa mia, perché spesso ospito amici noti e la mia famiglia. Non so molto di più. Tutto quello che so per certo è che ho trovato BDM casino dal tuo sito web. Le vincite che ho raccolto erano senza bonus attivi con depositi che avevo, dal conto Netteler. Ci sono anche dettagli sui depositi e la verifica del mio conto. Grazie per il tuo tempo.
Veronika è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
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