Il giocatore greco ha chiesto il ritiro sei settimane fa. Purtroppo non è ancora stato ricevuto. Anche supponendo che il problema sia stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Sto aspettando il mio ritiro da oltre 6 settimane (dal 13/7/2021), senza un motivo apparente.
La verifica dell'account / KYC è stata completata prima della mia richiesta di prelievo e il casinò sembra non voler procedere con il mio prelievo.
Caro gumby_bear,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato.
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente, ma sei settimane sono davvero tante. Comprendo correttamente che il pagamento è ancora in sospeso all'interno del tuo account senza essere elaborato? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Hai ricevuto vincite da questo casinò in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Ciao gumby_bear ,
ci scusiamo per il ritardo, il tuo prelievo verrà elaborato oggi.
Cordiali saluti,
Beem Casino Team
Grazie mille, team di Beem Casino , per la tua assistenza.
Caro gumby_bear ,
Potrebbe informarci non appena riceverà il suo prelievo?
Caro gumby_bear,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo nel periodo di tempo specificato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
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