HomeReclamiBeem Casino - Il conto del casinò del giocatore è stato perso.

Beem Casino - Il conto del casinò del giocatore è stato perso.

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Punti di penalità: 20

Importo:: ??

Beem Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 06/04/2024 | Non risolto : 10/04/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Il giocatore tedesco aveva riferito di aver perso l'accesso al suo conto presso Beem Casino dopo un periodo di inattività. Aveva chiuso il conto con l'intenzione di riattivarlo dopo sei mesi. Era un utente verificato del casinò da diversi anni e al momento della chiusura sul conto era rimasta solo una piccola somma di denaro. Il casinò gli aveva suggerito di aprire un nuovo conto, ma il giocatore era sospettoso di questo consiglio. Avevamo informato il giocatore che, a causa della politica di non reazione del casinò ai nostri reclami, non potevamo intervenire. Avevamo inoltre sconsigliato l'apertura di un nuovo conto per evitare potenziali complicazioni. Il giocatore aveva anche rivelato che un precedente problema con il casinò di due anni fa non era stato risolto.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao cara squadra,


Lo scorso dicembre ho chiuso il mio conto con Beim - Casino perché volevo cercare un altro casinò. Recentemente ho chiesto in chat se potevano riaprire il mio account. All'improvviso la chat mi informa che non ho un account registrato... scusa? Dov'è finito il mio account dopo quattro mesi? La chat mi ha suggerito di aprire semplicemente un nuovo account. Ma certamente non lo farò. Penso che Beim - Casino stia utilizzando tattiche sleali. Caro team di CasinoGuru, puoi aiutarmi a ritrovare il mio account?


Distinti saluti,

Robin

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro Robin1989,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti chiarire il motivo specifico che hai fornito per la chiusura del tuo account in precedenza?
  • C'erano fondi rimanenti nel tuo conto in quel momento?
  • Hai richiesto una durata particolare per il blocco dell'account?
  • Il tuo account è stato verificato con successo in passato?

Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella


Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.


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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao Petronella,


grazie mille per il tuo feedback

Ho chiuso il conto perché volevo cercare un altro casinò. Volevo disattivare il mio account solo per 6 mesi. Sul conto erano rimasti solo pochi centesimi.

L'account è stato verificato con successo per diversi anni. Sono stato anche lì al Beem Casino per molti anni. Ecco perché non capisco la reazione adesso...


Ti invierò un'e-mail con le prove pertinenti.


Grazie mille

e cordiali saluti


Robin

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao Robin1989,

Mi dispiace apprendere che non riesci a recuperare il tuo account chiuso. Tuttavia, è importante capire che se non ci sono fondi trattenuti dal casinò, questi ha la facoltà di mantenere la chiusura del conto. Anche se vorrei aiutarti contattando il casinò, sfortunatamente opera secondo una politica di non reazione per i reclami presentati a noi. Attualmente hanno 37 reclami irrisolti che rimangono irrisolti. Di conseguenza, eventuali nuovi reclami presentati loro vengono chiusi come irrisolti senza ulteriori tentativi di negoziazione.

Inoltre, sconsiglio di creare un nuovo account come suggerito dal casinò. Ciò potrebbe potenzialmente portare a ulteriori complicazioni e, sfortunatamente, non saremo in grado di intervenire in tali situazioni.

Puoi confermare se il tuo problema precedente di oltre due anni fa è stato risolto?

Grazie in anticipo per la comprensione e la risposta.


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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao,


Ho capito bene che ci sono 37 reclami aperti da parte di altri utenti contro Beem - Casino?


Penso anche che sia un trucco di Beem. Dicono che dovrei aprire un nuovo conto e poi quando effettuo un prelievo affermeranno che ho due conti. Farei meglio a stare attento 🙂


A proposito, il problema di due anni fa non è stato risolto.


Distinti saluti

Robin

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao Robin1989,

No, significa che in passato abbiamo riscontrato 37 reclami da parte di altri giocatori. Nonostante i nostri tentativi di contattare il casinò in merito a questi casi, tutti sono rimasti senza risposta. Pertanto, nuovi reclami, incluso questo, verranno chiusi come irrisolti senza avviare un contatto con il casinò. Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Beem Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da questo casinò. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.


Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.




Modificato da un admin di Casino Guru
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