Il giocatore finlandese ha depositato denaro sul conto del casinò, ma sembra che i fondi siano andati persi. Anche se presumevamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questa denuncia.
Ho salvato 0,114473555 BCH (€ 30,22) dal mio portafoglio Bitcoin al mio conto di gioco sul sito web di Beemcasino. I soldi non sono entrati nel mio conto di gioco e hanno lasciato il mio portafoglio. Sono stato in contatto con il servizio clienti innumerevoli volte, contatto presto. il tempo è passato ormai da tre settimane e nessuno mi ha contattato. Me lo sono chiesto attivamente.
Gentile Mika420,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato la ricevuta di pagamento. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Potresti per favore avvisare se l'indirizzo del portafoglio elettronico per depositare fondi sul tuo conto era visibile sul sito web del casinò per tutti i giocatori o se te ne è stato fornito uno unico all'apertura del conto? È stato il tuo primo deposito in questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
l'indirizzo del portafoglio elettronico era visibile sulla pagina del casinò, ma non sono sicuro che fosse visibile anche ad altri giocatori.
Ho anche depositato con successo su un conto del casinò Beem, ma solo questo deposito è fallito.
Capisco. Giusto per essere sicuro, questo è l'indirizzo del casinò a cui sono stati inviati i fondi, giusto?
Gentile Mika420,
ci scusiamo per il disagio causato. Il tuo deposito è stato ricaricato con successo e per scusarci abbiamo aggiunto 50 giri gratuiti al tuo saldo.
Cordiali saluti,
Beem Casino Team
Grazie per il giro gratuito, ma vorrei comunque restituire i soldi che ho risparmiato
Ciao Mika420,
potresti controllare ora per favore?
Cordiali saluti,
Beem Casino Team
Grazie mille, team di Beem Casino , per la tua assistenza.
Gentile Mika420 ,
Potresti confermare che i fondi sono stati accreditati con successo sul tuo conto del casinò?
Gentile Mika420,
Hai ricevuto i tuoi fondi? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
Gentile Mika420,
Sebbene sembri che il problema sia stato risolto, poiché non abbiamo ricevuto un'ulteriore risposta da parte tua a conferma di ciò, il reclamo verrà ora respinto. Può essere riaperto in qualsiasi momento.
Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Distinti saluti,
Petronella
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