Beem Casino - Il giocatore è riuscito ad aprire un conto da un paese soggetto a restrizioni.

Ehi, dopo aver depositato 790 euro in una settimana circa, quando sono andato a prelevare 65000 euro, mi è stato detto che non mi era permesso giocare in questo casinò perché venivo dal Regno Unito. Sono riuscito a superare il fatto che mi hanno portato via i 65000 euro, ma mi è stato detto che avrei ricevuto indietro tutti i miei depositi.

Ho provato molte volte a prelevare questo importo. Mi è stato detto di provare un importo inferiore molte volte e non arrivo mai da nessuna parte con questo prelievo.

Questo casinò ti dice solo di aspettare sempre più a lungo. Al momento ho un prelievo di 200 euro (apparentemente il mio limite giornaliero) in sospeso dal 15/7/21

Per favore aiuto

Caro Shaun,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato https://beemcasino.com/en/terms-of-use :

"2.6 Gli utenti dei seguenti paesi ("Paesi soggetti a restrizioni") non sono autorizzati a depositare e giocare a giochi con denaro reale: Estonia, Israele, Ucraina, Repubblica di Crimea, Francia e i suoi territori d'oltremare (Guadalupa, Martinica, Guyana francese, Riunione, Mayotte , St. Pierre e Miquelon, St. Barthélemy, Polinesia francese, Wallis e Futuna, Nuova Caledonia), Paesi Bassi, Lituania, Romania, Spagna, Slovacchia, Regno Unito (compresi i territori d'oltremare del Regno Unito), Stati Uniti o uno dei suoi stati, Antille olandesi e Curaçao. Il Casinò non può garantire l'elaborazione corretta dei prelievi o dei rimborsi nel caso in cui un giocatore violi questa politica sui paesi soggetti a restrizioni.

Poiché non è possibile registrare un account da un paese soggetto a restrizioni (vedi lo screenshot qui sotto), poiché l'indirizzo IP viene bloccato automaticamente, potresti avvisare se hai utilizzato una VPN (Virtual Private Network) per modificare la tua posizione quando apri il account?

La tua conferma è essenziale per questo caso e non sto chiedendo questo per metterti nei guai, sto solo cercando di capire come il casinò gestisce le proprie regole.

Ho capito bene che ti è stato promesso un rimborso dei fondi depositati?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Sì, mi è stato promesso un rimborso dei miei depositi.

e sì, ho usato una VPN quando ho aperto un account.

Potrebbe inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ? Grazie mille in anticipo.

Caro Shaun,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Caro Shaun,

abbiamo rimborsato 1 dei 3 depositi, il prossimo rimborso verrà effettuato lunedì della prossima settimana.

Cordiali saluti,

Beem Casino Team

Grazie mille, team di Beem Casino , per l'assistenza e l'aggiornamento.

Caro Shaun ,

Potresti confermare di aver ricevuto il primo rimborso? Attendiamo un vostro riscontro.

Sì, sto solo aspettando il terzo ora.

Perfetto. Per favore fatemelo sapere non appena riceverete il terzo. Grazie mille in anticipo.

Caro Shaun,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?

Nessun terzo pagamento non ricevuto

Grazie mille, Shaun, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Shaun,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Beem Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il 3° pagamento?

Ciao,

l'ultima parte è stata pagata ora.

Cordiali saluti,

Il team di Beem Casino

l'ultima parte non è stata pagata. Il mio prelievo è stato annullato e sono tornato al saldo principale

Ciao,

ecco la prova di pagamento del rimborso del terzo deposito http://joxi.ru/krDYNE7Hgzpkqm. Tutti e tre i depositi sono stati rimborsati.

Cordiali saluti,

Beem Casino Team

Caro Shaun,

controlla ancora una volta se hai ricevuto le tue vincite, per favore.

Caro Shaun,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.

Mancato pagamento ripristinato

Caro Shaun,

inviami uno screenshot o una dichiarazione documentale delle tue transazioni bitcoin di agosto e settembre 2021. La mia email: viliam.v@casino.guru

Ciao,

si prega di trovare tutti e tre i pagamenti allegati.

Cordiali saluti,

Beem Casino Team

Caro Shaun,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.