Il giocatore svedese ha chiesto il ritiro qualche giorno fa. Da allora è in attesa. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
ciao mi chiamo Jonny Z *** A *****
Avrei bisogno di un aiuto, non so se può essere vero cinque giorni da quando ho inviato i miei documenti a beemcasino e non hanno ancora verificato il mio conto di gioco, ho 1000 euro di prelievi che sto aspettando, dicono solo aspetta aspetta un po' di più e un po' di più
mvh Jonny
Caro Gianni,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che la verifica dell'account KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura approfondita. Se tutti i dati sono corretti, non dovrebbe esserci motivo per il casinò di ritardare il prelievo.
Successivamente, è abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborato completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia nel tuo conto, specialmente se è il tuo primo prelievo o se stai prelevando una quantità maggiore di denaro. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Fateci sapere se questo consiglio è stato utile o se dobbiamo intervenire.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
Ciao
Grazie per il feedback
Voglio ringraziarti per aver sentito da te, sei il migliore quando si tratta di aiutare le persone quando hanno problemi con i siti di gioco, voglio solo dire che puoi avere una sezione importante perché ho preso i miei soldi e beemcasino sembrano essere seri quando promettono alla gente
mvh Jonny
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Jonny, per le tue parole gentili e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronela
Casino.Guru