Beem Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le proprie vincite.

Salve, ho richiesto un prelievo di 1000 euro il 7 febbraio e altri 500 euro pochi giorni dopo. Il mio account è stato verificato da molto tempo e ho già effettuato alcuni prelievi ma non ho ancora ricevuto i miei soldi

Caro Mblomenhofer,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.

Sapendo che hai completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo è stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro quel momento, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Caro Mblomenhofer,

Quando hai un paio di vincite dai diversi bonus, il sistema non può applicare correttamente la regola di incasso massimo. In questi casi, deve essere controllato manualmente che potrebbe causare un ritardo. Siamo spiacenti di farti aspettare, tuttavia, una richiesta è stata approvata e la seconda è stata aggiornata in base alle regole del bonus, puoi ripetere la tua richiesta.

Cordiali saluti,

Beem Casino Team

Grazie mille, team di Beem Casino , per averci controllato.

Caro Mblomenhofer ,

Potresti per favore avvisare se hai già ricevuto dei pagamenti?

Caro Mblomenhofer,

Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Anche se presumevamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questa denuncia.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.