Il giocatore tedesco non è soddisfatto del fatto che le sue vincite siano state suddivise in più rate da € 100. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Ciao. Ho implementato il bonus e ho pagato 550 euro. Prima avevo ricevuto una vincita di 50 euro. Due giorni dopo volevo ritirare i 550 euro. Vado alla chat dal vivo. Poi mi è stato detto che posso pagare solo 100 euro al giorno. Prima di ricevere nessuna email a riguardo. Ok, ho pagato 5 x 100 euro e una volta 50 euro. Account già verificato. Tre giorni dopo, dopo molte email e nella live chat. Mi è stato detto che sono stati trasferiti 100 euro. Ok non è ancora arrivato. Da 2 giorni. Nessun problema. Certo, pensavo che ogni giorno sarebbero stati pagati almeno 100 euro. Come promesso. Ma niente lì. Non è successo niente per 2 giorni. Se va avanti così, aspetterò settimane per i soldi. Se dovessi anche prenderlo. Le email non ricevono più risposta. Le stesse risposte arrivano sempre in chat. I pagamenti sono in coda. Quanto tempo non lo so. Ho tutto come uno screenshot come prova. Che peccato. Avrebbero pagato sensatamente. Ogni giorno almeno 100 euro. Avrei pagato lì molto spesso. È in realtà un buon casinò. Trustpilot e anche qui su Guru nei commenti non se la cavano bene. Non so se dovrei mai vedere i miei soldi. Ho spesso dato loro l'opportunità di comunicare con me. Niente. Peccato. Ho bisogno di aiuto. Grazie
Caro Wennertom,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho controllato la sezione di pagamento, e questo è quello che ho trovato https://beemcasino.com/en/payments :
Per concludere, nessun metodo di pagamento è limitato a un massimo di 100€ per transazione.
Hai ricevuto spiegazioni sul motivo per cui le tue vincite sono state suddivise in rate? Quale metodo di pagamento hai scelto? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
Ciao. Ho effettuato un deposito e ho ricevuto un bonus. Implementato. E poi pagato subito. Ho avuto l'informazione dal livesupprt che solo 100 euro al giorno vanno. Quindi ricevuto via e-mail dal team finanziario di Beemcasino. Ho pagato tramite bonifico bancario. Questo è quello che mi ha detto il supporto. I 100 euro che sono stati approvati 3 giorni fa. Ancora non sul conto oggi. Di solito ci vogliono un paio d'ore. 4 volte 100 euro e 1 volta 50 euro sono in sospeso. Mancano quindi 450 euro più i 100 euro che sarebbero in arrivo. Grazie
Ciao. Ieri ho ricevuto una mail. La vincita potrebbe poi essere pagata con carta di credito ed è anche riservata, quindi presumo che arriveranno anche gli altri soldi. Così si può chiudere il reclamo. Nel complesso, non posso dire niente di negativo sul casinò. Tranne il periodo di pagamento. Ma pagano. Grazie a Casinoguru per l'aiuto
Grazie mille, wennertom, per l'aggiornamento. Il minimo che posso fare è tenere aperto questo caso fino alla tua ulteriore conferma in merito al ritiro riuscito. Per favore tienimi informato.
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, wennertom, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronela
Casino.Guru